Pulse Survey Incentives Ideen zur Erhöhung der Rücklaufquote

Die Durchführung einer Umfrage zum Mitarbeiterengagement hilft der Organisation, sich zu verbessern. Sie ermöglicht es den Beteiligten, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Was aber, wenn Ihre Mitarbeiter nicht antworten?

Es gibt mehrere Gründe, warum die Rücklaufquote bei Mitarbeiterbefragungen niedrig sein kann.

Diese können darin bestehen, dass die Mitarbeiter die Umfrage nicht kennen, dass sie nicht motiviert sind, daran teilzunehmen, dass sie sich der Umfrage überdrüssig fühlen oder dass sie von der Anzahl der versendeten Umfragen überfordert sind.

Außerdem kann die Umfrage zu lang oder zu komplex sein, als dass sich die Mitarbeiter zum Ausfüllen motiviert fühlen. Und schließlich könnten die Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihr Feedback nicht geschätzt wird und dass ihre Antworten nichts bewirken.

Zunächst einmal: Was ist eine Mitarbeiterbefragung?

Eine Mitarbeiterbefragung ist eine regelmäßige Umfrage, die es Arbeitgebern ermöglicht, die Moral, das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter zu messen. Sie wird in der Regel regelmäßig, z. B. monatlich oder vierteljährlich, durchgeführt.

Sie kann Fragen zur Arbeitszufriedenheit, zur Kommunikation, zur Work-Life-Balance und mehr enthalten. Die Umfrageergebnisse geben Arbeitgebern einen wertvollen Einblick in das Wohlbefinden und die Motivation ihrer Mitarbeiter. So können sie Entscheidungen treffen, die die Moral und das Engagement der Mitarbeiter verbessern.

Warum sind Pulsbefragungen wichtig?

Überprüfen Sie einmal im Jahr Ihren Kontostand? Klingt lächerlich, oder?

Warum kontrollieren wir dann nur einmal im Jahr unsere Mitarbeiter?

Ein Pflaster auf Ihre organisatorischen Probleme zu kleben, ist keine Lösung. Geben Sie Ihren Mitarbeitern stattdessen eine Plattform, auf der sie sich gehört fühlen.

Indem Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig um Feedback bitten, fördern Sie ein positives Engagement, das auch große organisatorische Vorteile mit sich bringt:

• Zufriedenheit der Mitarbeiter: Die Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter steigt, da sie mehr in das Wachstum ihres Unternehmens investieren und sich stärker engagieren.

• Produktivität: Mitarbeiter, die sich stärker engagieren, gelten als die besten Mitarbeiter im Unternehmen. Sie sind motivierter und entschlossener, erfolgreich zu sein.

• Bindung: Wenn sich die Mitarbeiter in ihre Arbeit einbringen und mit ihr zufrieden sind, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie im Unternehmen bleiben, wesentlich größer.

• Rentabilität: Engagierte Mitarbeiter sind produktiver und steigern den Gewinn des Unternehmens, so dass sie in der Regel eine höhere Rentabilität aufweisen.

• Gewinnen Sie aussagekräftige Erkenntnisse: Da die Pulse Surveys regelmäßig verschickt werden, erhalten Sie einen besseren Überblick über die aktuelle Situation in einem Unternehmen, als wenn Sie jedes Jahr warten, um Erkenntnisse zu gewinnen.

• Sie erinnern die Unternehmensleitung daran, dass sie den Beitrag der Mitarbeiter zu schätzen weiß: Indem Sie diese Umfragen regelmäßig verschicken, lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, dass Sie Wert auf ihre Meinung legen.

• Fördert die offene Kommunikation: In einem Unternehmen ist es wichtig, dass man seine Gedanken, Bedenken und Motivationen zum Ausdruck bringt. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern zeigen, dass Sie ihnen zuhören, sind sie eher bereit, ehrliches Feedback zu geben.

• Erhalten Sie umsetzbare Daten: Die Ergebnisse der Befragung können Unternehmen dabei helfen, Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und Entscheidungen zu treffen, um ein besseres Arbeitsumfeld zu schaffen.

Was treibt die Teilnahme an Mitarbeiterumfragen an?

Wie können Sie also die Teilnahme an Umfragen fördern? Und wie können Sie Ihre Mitarbeiter am besten dazu motivieren, Ihre Umfrage auszufüllen, ohne dabei das Ergebnis zu verfälschen?

Um zu verstehen, wie sich Anreize für Umfragen auf die Ergebnisse auswirken können, muss man wissen, warum Menschen überhaupt an Umfragen teilnehmen.

Frühere Untersuchungen haben ergeben, dass Menschen aus drei Hauptgründen an Umfragen teilnehmen:

1. Sie wollen hilfreich sein

Die Befragten, die mit der Organisation vertraut sind, fühlen sich verpflichtet, die Umfrage auszufüllen, um die Zeit, die Mühe und das Geld des Befragers und des Unternehmens zu würdigen. Die Theorie der kognitiven Dissonanz erklärt, warum Menschen sich so fühlen: Wenn sie nicht mithelfen, fühlen sie sich schuldig.

2. Sie haben Spaß am Thema der Umfrage

Manchmal interessieren sie sich für das Thema der Umfrage. Oder sie interessieren sich für die Methodik der Umfrage. Oder vielleicht machen sie einfach gerne Fragebögen. Dies wird als Leverage-Salience-Theorie bezeichnet, bei der das Interesse der Haupteinflussfaktor für die Teilnahme ist.

3. Für einen greifbaren Nutzen, der normalerweise in Form eines Anreizes kommt

Manche Umfrageteilnehmer nehmen nur wegen eines Preises teil. Ihre Zeit = die Belohnung. Dies wird auch als Theorie des sozialen Austauschs bezeichnet. Unserer Erfahrung nach erzielen Sie eine wesentlich höhere Antwortquote, wenn Sie als Gegenleistung für ihre Zeit und Mühe einen Anreiz bieten.

Was sind Umfrageanreize?

Die Befragten erhalten einen Anreiz für das Ausfüllen einer Umfrage; dieser Anreiz besteht häufig aus Bargeld oder "Punkten", die gegen Gegenstände eingetauscht werden können. Die Verwendung von Anreizen ist ein hervorragender Ansatz, um die Beantwortungsrate zu erhöhen und sich bei den Befragten für ihre Zeit zu bedanken.

Es gibt zwei Arten von Anreizen: monetäre und nicht-monetäre.

Monetäre Umfrageanreize

Monetäre Anreize sind in der Regel besser als nicht-monetäre Anreize, da die Mitarbeiter selbst entscheiden können, wie sie das erhaltene Geld ausgeben wollen. Sie bieten auch eine greifbare Belohnung, die die Mitarbeiter zu schätzen wissen und anerkennen können, so dass sie sich geschätzt und gewürdigt fühlen.

Außerdem sind monetäre Anreize in der Regel kosteneffizienter als nicht-monetäre Anreize, da sie keine zusätzlichen Ressourcen oder Zeit für die Organisation erfordern. Und schließlich wirken sich monetäre Anreize in der Regel stärker auf die Rücklaufquote aus.

Monetäre Anreize können in Form von-

1. Belohnungspunkte

Geldprämien für das Ausfüllen von Umfragen gehören zu den häufigsten Umfrageanreizen. Geldprämien können in Form von Prämienpunkten angeboten werden. Reward Points werden in der Regel als Währung in Belohnungs- und Anerkennungsprogrammen verwendet.

Mitarbeiter können Reward-Punkte gegen Geschenkkarten, exklusive Waren oder Reiseerlebnisse einlösen.

2. Geschenkkarten

Das Angebot von Prepaid-Geschenkkarten ist einer der beliebtesten Umfrageanreize bei den Teilnehmern.

Geschenkkarten können gegen Prämienpunkte eingelöst werden. Viele Unternehmen bieten Treueprogramme an, bei denen Kunden für ihre Einkäufe mit Punkten belohnt werden. Diese Punkte können gegen Geschenkkarten eingelöst werden, die zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens oder ausgewählter Partner verwendet werden können.

3. Gewinnspiele

Das Angebot von Gewinnspielteilnahmen für das Ausfüllen von Umfragen ist eine gute Möglichkeit, die Teilnahme zu fördern. Gewinnspiele sind ein Glücksspiel, und die Preise, die vergeben werden, werden durch Glück bestimmt.

Mitarbeiter, die schneller an der Umfrage teilnehmen, haben die Chance, größere Preise zu gewinnen. Da Gewinnspiele die Anzahl der Gewinner aus dem Pool erheblich einschränken, schrecken sie in der Regel von der Teilnahme an Umfragen ab.

4. Angebote/Rabatte

Die Aushändigung von Bargeld kann kostspielig sein. Durch die Bereitstellung von Gutscheinen oder Rabatten können die Ersteller von Umfragen die Teilnahme an Umfragen und Käufe fördern und so den Umsatz steigern.

Viele Unternehmen bieten Belohnungs- und Anerkennungsprogramme an, bei denen die Mitarbeiter exklusive Angebote und Rabatte erhalten.

Solche Plattformen ermöglichen es Unternehmen, Rabatte und Angebote von Anbietern und Partnern einfach zu finden, zu vergleichen und zu beantragen. Die Plattform umfasst in der Regel verschiedene Funktionen, z. B. ein automatisiertes System zur Nachverfolgung von Rabatten, eine einfach zu bedienende Suchfunktion und den Zugang zu einem breiten Netz von Partnern, die Rabatte und Angebote anbieten.

Darüber hinaus kann die Plattform den Unternehmen auch zusätzliche Tools wie Analyse- und Berichtsfunktionen zur Verfügung stellen, damit sie die Auswirkungen ihrer Rabatte und Angebote besser verstehen können.

Nicht-monetäre Umfrageanreize

1. Zugang zu exklusiven Inhalten

Das Angebot des Zugangs zu exklusiven Inhalten im Zusammenhang mit Pulsumfragen in Form von Blogs, Selbsthilfebüchern und E-Guides kann Mitarbeiter mit aufschlussreichen Inhalten ansprechen. Sie können sich auf einen Weg der Selbstverbesserung begeben und ihren Lebensstil deutlich ändern.

2. Plattform-Abonnements

Unternehmen können ihren Mitarbeitern Zugang zu Plattformen gewähren, die mit der von ihnen besuchten Pulsumfrage zusammenhängen. Zum Beispiel Foren zur psychischen Gesundheit, Gesundheits- und Fitnesslösungen und Musik-Streaming-Apps.

Plattform-Abonnements können den Mitarbeitern auch Zugang zu Lern- und Entwicklungsressourcen wie Online-Kursen, Tutorials und Webinaren bieten. Dies kann den Mitarbeitern helfen, über die neuesten Trends und Technologien auf dem Laufenden zu bleiben, so dass sie ihre Kunden besser betreuen und auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben können.

3. Wohltätige Spenden

Das Angebot, im Namen eines Umfrageteilnehmers für einen wohltätigen Zweck zu spenden, kann eine gute Möglichkeit sein, die Teilnahme zu fördern und etwas Gutes zu tun.

Dazu könnten gehören-

Patenschaft für eine lokale Wohltätigkeitsorganisation: Organisationen können eine Partnerschaft mit einer örtlichen Wohltätigkeitsorganisation eingehen und deren Anliegen mit einem bestimmten Betrag oder mit Dienstleistungen unterstützen.

Organisieren Sie einen "Tag des Dienstes": Unternehmen können eine Veranstaltung für ihre Mitarbeiter organisieren, bei der sie sich ehrenamtlich engagieren und der Gemeinde etwas zurückgeben können.

Partnerschaft mit einer gemeinnützigen Organisation: Unternehmen können eine Partnerschaft mit einer gemeinnützigen Organisation eingehen, um Ressourcen, Dienstleistungen oder finanzielle Unterstützung für deren Anliegen bereitzustellen.

Unterm Strich

Die Mitarbeiter sind die wichtigsten Stakeholder in jedem Unternehmen, und ihre Meinung und ihr Feedback sollten geschätzt und eingeholt werden. Die Schaffung von Anreizen für Mitarbeiterbefragungen kann dazu beitragen, den Prozess für die Mitarbeiter attraktiver zu machen und sie zu ehrlichem und umsetzbarem Feedback zu bewegen.

Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass Anreize für Umfragen auch die falschen Leute anlocken können, denen es nicht wirklich wichtig ist, ehrliches Feedback zu geben.

Darüber hinaus können Arbeitgeber den Befragungsprozess interaktiver gestalten, indem sie ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, konkrete Änderungen an ihrem Arbeitsplatz vorzunehmen.

Schließlich sollten die Arbeitgeber den Mitarbeitern die Umfrageergebnisse mitteilen und auf der Grundlage des Feedbacks konkrete Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Solche Schritte können dazu beitragen, dass sich die Mitarbeiter wertgeschätzt fühlen und an künftigen Umfragen teilnehmen.