Compromiso laboral: qué es y cómo mejorarlo en la empresa

El compromiso laboral es un pilar fundamental en el ámbito laboral que influye directamente en el éxito y la prosperidad de una empresa.

En España, solo alrededor del 8% de los empleados están comprometidos con su trabajo, y este porcentaje apenas sube al 15% a nivel mundial. Los millennials, en particular, muestran una mayor tendencia a estar 'distraídos' y 'desconectados' en el trabajo.

Por lo tanto, la necesidad de una estrategia efectiva de compromiso laboral es cada vez mayor. ¿Cómo puedes asegurarte de que los empleados estén completamente comprometidos en el trabajo?

Este artículo te ayudará a despejar todas tus dudas. Obtendrás todos los elementos básicos que necesitas para conseguir empleados felices y un equipo fuerte y comprometido .
¡Empecemos!

¿Qué es el compromiso laboral?

El compromiso laboral se define como el compromiso emocional de un empleado con su trabajo y su lugar de trabajo. A menudo se confunde con la felicidad o la satisfacción. Pero va más allá de si un individuo disfruta o no de su trabajo.

Los empleados comprometidos no trabajan solo por un sueldo o un ascenso . Realmente se preocupan por su trabajo, sus compañeros y la empresa. A lo largo del día, sienten satisfacción por lo que hacen. Este entusiasmo se refleja en su crecimiento individual y empresarial.

El compromiso de los empleados, por lo tanto, abarca los siguientes aspectos:

• ¿Qué tan comprometidos están los empleados con su trabajo y lugar de trabajo?
• ¿Qué tan bien se comunican y conectan entre ellos?

Aunque entendamos qué es el compromiso de los empleados, también es vital aclarar qué no lo es.

¿Qué no es el compromiso del empleado?

El compromiso del empleado a menudo se confunde con términos como satisfacción del empleado y experiencia del empleado, pero existen diferencias claras. Vamos a aclararlas.

El compromiso del empleado no es lo mismo que la felicidad del empleado

Tus empleados pueden parecer felices en el trabajo y no tener quejas. Pero, ¿eso significa que están comprometidos?
Que a tus empleados les guste su trabajo no significa necesariamente que estén emocionalmente conectados en su trabajo.
La felicidad es un estado mental que puede provenir de cosas simples como una mañana agradable o una buena conversación en el trabajo. No podemos negar que estos factores son beneficiosos, pero mantener a los empleados comprometidos es diferente de simplemente hacerlos felices.

El compromiso del empleado no es lo mismo que la satisfacción del empleado

Aunque la satisfacción es esencial, solo constituye una parte del proceso de compromiso laboral. La satisfacción implica disfrutar del trabajo, independientemente de si te gusta la empresa.

Aquí tienes una ilustración que te ayudará a entender la diferencia:

Un empleado satisfecho puede haber estado trabajando contigo durante mucho tiempo. Pero es posible que no se sienta inspirado a ir más allá de sus responsabilidades básicas. En cambio, un empleado comprometido está comprometido con tu éxito. Son proactivos, innovadores y están ansiosos por sugerir mejoras para impulsar resultados positivos.

El compromiso del empleado no es lo mismo que la experiencia del empleado o la cultura de la empresa

El compromiso del empleado, la experiencia del empleado y la cultura de la empresa son términos relacionados, pero distintos.
La siguiente infografía te ayudará a entender estos términos de RRHH.

Por lo tanto, el compromiso de los empleados es el resultado de una buena experiencia de los empleados. Una buena experiencia de los empleados es, a su vez, un producto de la buena cultura empresarial.

Niveles del compromiso laboral

El compromiso laboral refleja cómo se sienten los empleados acerca de su empresa. La percepción del trabajo puede variar de una persona a otra.

Según estas percepciones, podemos categorizar el compromiso laboral en 4 niveles.

1. Altamente Comprometido

Son innovadores, apasionados y tienen una profunda conexión con lo que hacen. Son solucionadores de problemas que también motivan a otros. Los empleados altamente comprometidos tienen la intención de quedarse a largo plazo.

2. Moderadamente Comprometido

Aunque pasan un buen día en el trabajo, es poco probable que pidan nuevas responsabilidades. Suelen rendir por debajo de su potencial y hay oportunidades para mejorar su compromiso.

3. Algo Desconectado

Este grupo de empleados no está conectado con su trabajo y carece de motivación. Hay muchas posibilidades de que estén buscando otros empleos.

4. Muy Desconectado

Dudan activamente de la misión de la empresa y a menudo expresan su insatisfacción. Es importante tomar medidas adecuadas para tratar a los empleados poco comprometidos . De lo contrario, afectarán la productividad de todos los empleados que les rodeen.

¿Por qué es importante el compromiso de los empleados?

La importancia de mantener a tus empleados comprometidos con los objetivos comerciales no debe subestimarse.
Para comprender la relevancia del compromiso de los empleados, consideremos algunas estadísticas:

Los empleados comprometidos se desempeñan mejor. Son proactivos y van más allá de lo que se espera de ellos. Las organizaciones visionarias canalizan esta energía en la dirección correcta para mejorar el rendimiento.

Además, es importante tener en cuenta que el compromiso laboral es contagioso. Si estás muy comprometido con lo que haces, es probable que otros capten tu entusiasmo y se unan a ti. Pero también puede ocurrir lo contrario. Si un empleado se muestra descontento en el trabajo, puede tener un impacto negativo en los demás. Por lo tanto, el compromiso positivo es el diferenciador clave del crecimiento y la innovación.

Aquí están los beneficios del compromiso laboral:

1. Mayor Productividad

Los empleados comprometidos son los que mejor se desempeñan. Hacen un esfuerzo adicional para ser más productivos. Una mayor productividad de los empleados se traduce directamente en resultados empresariales positivos.

2. Mayor retención

La alta retención de empleados ocurre cuando estos se sienten conectados con su trabajo. Querrán comprometerse más si reconoces sus esfuerzos y los ayudas a crecer.

3. Aumento de la rentabilidad

Cuando los trabajadores son más productivos, la rentabilidad de una empresa aumenta. Un estudio muestra que las empresas con empleados comprometidos generan un 26% más de ingresos. Por lo tanto, un mayor compromiso ofrece como resultado un aumento general en el desempeño de la empresa.

4. Reducción del ausentismo

Cuando las personas no vienen a trabajar, afecta a la productividad de todos los que los rodean. Retrasa los proyectos, daña la satisfacción del cliente y las relaciones laborales. Pero los empleados apasionados y comprometidos rara vez faltan a su trabajo. Disfrutan de su trabajo y lo hacen de la manera más eficiente.

5. Mejora la satisfacción del cliente

El compromiso de los empleados puede afectar directamente a la base de clientes de una empresa. Cuando los empleados están contentos, tratan bien a los clientes. Esto resulta en clientes felices. Los clientes satisfechos son la clave para generar mayores ingresos y beneficios.

6. Mejora la satisfacción del empleado

Cuando los empleados perciben la importancia de su labor , se sienten valorados y motivados. Y nadie puede negar la importancia de la satisfacción de los empleados.

Reconocer sus logros eleva su ánimo y moral. Además, los trabajadores contentos transmiten actitudes positivas al interactuar con los clientes, mejorando así su experiencia. La satisfacción del empleado es fundamental para construir relaciones sólidas tanto interna como externamente.

Principales estrategias para mejorar el compromiso de los empleados

El poco compromiso de los empleados es una preocupación seria. Muchas empresas luchan por resolver este problema, lo que resulta en una alta rotación de personal.

El aumento de las oportunidades laborales aumenta la posibilidad de que los empleados cambien de trabajo. Los empleados calificados y experimentados no dudarán en buscar nuevas oportunidades si sus esfuerzos no son reconocidos.

¿Hay alguien al que le gustaría trabajar en un lugar donde no se le aprecie o motive? Nadie.

Por lo tanto, debes concentrarte en fomentar una buena relación en el lugar de trabajo con la ayuda de actividades efectivas de compromiso de los empleados. Solo entonces podrás retener a tus mejores empleados.

A continuación, presentamos 14 estrategias prácticas para aumentar el compromiso en el trabajo:

1. Comienza con un buen proceso de incorporación

Un proceso de incorporación de empleados es la mejor manera de captar la atención de tus empleados desde el principio Durante este proceso, los empleados tienen la oportunidad de familiarizarse con la cultura de la empresa y conocer a sus compañeros. Estas primeras impresiones influirán en su percepción de la empresa y compromiso laboral.

Por ello, es importante proporcionarles un proceso de incorporación fluida que los motive desde el primer día. Puedes comenzar con actividades de integración y formación de equipos. Asignarles un mentor también puede ser de gran ayuda para su adaptación y desarrollo.

2. Fomenta una cultura "People First"

Una cultura centrada en las necesidades y experiencias de las personas es esencial para crear un entorno laboral comprometido. Este enfoque adaptable sitúa a los empleados en el centro de las prioridades de la empresa, haciéndolos sentir valorados y reconocidos.

Para construir una cultura de "People First", puedes:

• Fomentar un ambiente donde los empleados se sientan cómodos compartiendo preocupaciones.
• Asegurarte de que sus opiniones sean escuchadas y respetadas.
• Brindarles oportunidades de crecimiento
• Promover un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal
• Garantizar el bienestar físico y emocional de los empleados
• Implementar una tecnología centrada en las necesidades y experiencias de las personas.
  El compromiso de los empleados tiene una connotación emocional importante. Para conectar emocionalmente con los empleados, comienza priorizándolos y colocándolos en el centro de todas tus acciones. .

3. Promueve la libertad de expresión

Los empleados que se sienten libres de compartir sus opiniones e ideas tienden a ser más productivos. Es importante fomentar un ambiente donde los empleados se sientan cómodos expresando sus puntos de vista. Además, realizar reuniones individuales regulares con los trabajadores es una excelente manera de escucharlos.
Recuerda que conocer al equipo te ayudará a impulsar el compromiso laboral de manera efectiva. Las encuestas de pulso son una herramienta poderosa que puedes usar para este fin.

4. Descentraliza tu estructura de poder

Uno de los principales impulsores del compromiso laboral es una estructura de poder descentralizada. Cuando otorgas cierto nivel de autonomía a tus empleados de alto rendimiento, se sienten valorados y reconocidos. Esto les infunde un sentido de responsabilidad y los motiva a proponer nuevas ideas e innovaciones.

5. Involucra en tareas importantes

También debes involucrar a los empleados en los procesos de toma de decisiones. Cuando los empleados participan en acciones importantes, se sienten valorados y comprometidos con el crecimiento de la empresa. Como resultado, están más motivados y trabajan con mayor esfuerzo.

6. Comunicación fuerte

La comunicaciónes la clave. Las empresas con prácticas de comunicación sólidas funcionan mejor. La falta de comunicación conduce a malentendidos y retrasos en los proyectos.

Es vital promover la comunicación abierta entre los miembros de la organización. Esto permite a los empleados compartir ideas y resolver problemas, construyendo así la confianza en el equipo. Así que trata de mantener una comunicación bidireccional continua.

Además, comunicarse fuera de la oficina es tan necesario como dentro para conocer a los empleados. Las actividades de equipo y los programas de capacitación fuera del sitio pueden ayudar a los equipos a vincularse y coordinarse mejor. Estas iniciativas también fomentan la generación de nuevas ideas y mejoran la experiencia global de los empleados.

7. Reconoce y premia los esfuerzos

Los empleados se sienten más satisfechos cuando saben su valor y ven que sus esfuerzos benefician a la empresa. Es importante apreciar el trabajo de tus empleados, independientemente de lo pequeño que pueda parecer su contribución.

Para comenzar con el reconocimiento, puedes optar por el clásico premio al empleado del mes o al empleado del año. Fomenta el reconocimiento entre compañeros y asegúrate de que los empleados más destacados reciban una apreciación auténtica y adecuada.

La falta de reconocimiento puede disminuir el entusiasmo y la pasión por el trabajo, por lo que incluso un simple "gracias" puede ser muy poderoso para motivar a tus empleados.

Puedes leer también: La guía definitiva para las recompensas y el reconocimiento de los empleados

8. Fomenta el crecimiento y el desarrollo

Un empleado aspira a aprender y crecer en su trabajo, y la falta de oportunidades para hacerlo puede generar insatisfacción.
Organiza sesiones de capacitación y desarrollo de habilidades para tus empleados y fomenta la competencia saludable en lugar de trabajo. Además, reconoce y premia a aquellos que demuestren un rendimiento excepcional para motivar a otros a seguir su ejemplo.

9. Equilibrio entre trabajo y vida personal

Exigir a tus empleados que trabajen continuamente los agotará. El agotamiento de los empleados es un problema real que no debe pasarse por alto. El equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados es tan importante como el crecimiento de la empresa.

Cuando los empleados disfrutan de un equilibrio saludable entre su vida personal y profesional, están más entusiasmados con su trabajo y tienden a rendir mejor.

Por lo tanto, es crucial crear un entorno de trabajo positivo que fomente este equilibrio. Puedes ofrecer beneficios como permisos parentales, horarios flexibles y servicios de cuidado infantil para mostrar que comprendes las necesidades de tus empleados. Esto, a su vez, impulsará el compromiso emocional de tus empleados con su trabajo.

10. Asegura la diversidad y la inclusión

La diversidad en el lugar de trabajo va de la mano con un mejor compromiso laboral. Si tu cultura de trabajo es inclusiva, habrá más ideas sobre la mesa. Tus empleados serán más innovadores, productivos y comprometidos.

La igualdad de género, el empoderamiento de las mujeres y la seguridad de las mujeres no son solo tendencias u objetivos, sino valores fundamentales.

Dado que casi el 40% de la fuerza laboral mundial son mujeres, es esencial garantizar un entorno laboral que respete la diversidad, desde el proceso de selección en adelante.

Ningún empleado debe enfrentarse a discriminación por motivos de género, región, idioma, edad o cultura. Esto motivará a todos los empleados a contribuir plenamente, sin miedo a prejuicios.

11. Enfócate en el Liderazgo de Coaching

La alta dirección debe dedicar tiempo y atención a los trabajadores. De esta forma, se mostrarán más accesibles y preocupados por su bienestar. Si los líderes se preocupan, sus empleados estarán comprometidos. Si los líderes no están interesados, es muy probable que los empleados no estén comprometidos.

Los líderes son ejemplos a seguir para los empleados, por lo que capacitarlos puede mejorar significativamente los resultados.

Como responsable de recursos humanos, actúa como puente entre la alta dirección y los empleados. Sesiones interactivas, capacitación y una comunicación efectiva pueden ayudar a los líderes a construir relaciones más sólidas y comprometidas con sus equipos.

12. Prioriza el bienestar de los empleados

Una investigación de Gallup ha demostrado que el compromiso y el bienestar de los empleados se influyen mutuamente. El estado futuro de uno influye al otro. Ambos son fundamentales y se potencian entre sí. Centrarse en el bienestar de los empleados mejora el compromiso.

Por tanto, no se puede pasar por alto el bienestar de los empleados si se busca su compromiso en el trabajo. Es importante enfocarse tanto en su bienestar físico como mental para construir un entorno laboral más feliz y comprometido.

¿Qué puedes hacer al respecto? Realiza las preguntas adecuadas en el momento oportuno y de la manera correcta. ¿Estáis durmiendo bien? ¿Os sentís agotados? Sé comprensivo y escúchalos activamente. Ofréceles apoyo profesional y espacio personal.
Con el aumento del trabajo remoto, garantizar el bienestar de los empleados se ha vuelto más importante y desafiante. Utiliza la tecnología para organizar actividades divertidas, como desafíos de ejercicio físico y seguimiento de la dieta.

13. Beneficios para empleados Gen Z

Para el año 2030, se estima que los milenials representen al 75 % de los empleados. Por lo tanto, es crucial actualizar tus estrategias de compromiso para adaptarse a las nuevas necesidades.

La generación Z y los millennials son nativos digitales y sus prioridades difieren considerablemente de las generaciones anteriores. Según estudios, el 89% de los milenials prefieren los beneficios sobre los aumentos salariales. Por ello, es importante ofrecerles beneficios atractivos. El trabajo remoto o un horario flexible puede motivarlos a comprometerse más. Además, otras opciones para satisfacer a la generación Z en el lugar de trabajo incluyen:

• Cupones para compras online
• Apoyo técnico
• Programas de apoyo a la salud mental
• O incluso permitir ocasionalmente la presencia de mascotas al trabajo

14. Medir el compromiso de los empleados

Antes de aplicar estas estrategias en el trabajo, necesitas saber cuál es tu punto de partida. Necesitas recopilar datos para comprender tus iniciativas, identificar áreas de mejoras y establecer un punto de referencia para el futuro.

En este sentido, la medición del compromiso de los empleados desempeña un papel crucial. A continuación, te proporcionaremos una guía detallada sobre cómo llevar a cabo esta medición.

¿Cómo se mide el compromiso de los empleados?

El compromiso laboral es un concepto complejo que abarca diversos factores como la motivación, la confianza, el propósito y la pasión. Para comprender mejor estos aspectos, nada mejor que consultar directamente a tus empleados.

Las encuestas de compromiso de los empleados son una de las formas más efectivas de evaluar el compromiso. Te permiten analizar áreas que funcionan bien y aquellas que necesitan mejoras. Además, pueden servir como punto de comparación con otras organizaciones.

Existen diferentes tipos de encuestas para empleados:

Encuestas de compromiso laboral

Estas encuestas proporcionan una visión integral del compromiso a nivel organizacional y suelen realizarse anualmente.

Encuestas de pulso

Las encuestas de pulso te ayudan a identificar problemas en tiempo real. Pueden recopilar comentarios en tiempo real de tus nuevos empleados y empleados actuales sobre cualquier tema en cualquier momento.

Un comité de compromiso de empleados podría llevar a cabo encuestas de pulso periódicas para evaluar el sentimiento de los empleados sobre varios temas, como la política de vuelta al trabajo, las iniciativas de cultura empresarial o las posibilidades de desarrollo y aprendizaje.

Te recomendamos que leas también: 55 preguntas para encuestas de pulso de los empleados en 2023

Encuestas del ciclo de vida de los empleados

Encuestas del ciclo de vida de los empleados
Estas encuestas recopilan comentarios de los empleados durante los momentos clave de su ciclo de vida. Por ejemplo, las encuestas de salida y las encuestas de nuevos empleados se incluyen en esta categoría.

Tu estrategia general de compromiso debe responder preguntas como:

• ¿Qué nivel de compromiso tienen tus empleados en la actualidad?
• ¿Cuál es el nivel de compromiso que te gustaría que tuvieran en el futuro?
• ¿Cómo identificar áreas de mejora?
• ¿Qué indicadores utilizas para medir el progreso?
• ¿Qué acciones específicas tomarás para tratar los resultados de la encuesta?
• ¿Cómo mantendrás tu estrategia de compromiso a lo largo del tiempo?

Las encuestas de compromiso no solo deben responder si tus empleados están comprometidos o no, también deben intentar entender por qué. Para ello, las preguntas de la encuesta deben ser completas y cubrir una amplia gama de temas.

Es importante escuchar las experiencias y prioridades de los empleados, incluso incluir preguntas abiertas para que expresen sus puntos de vista. Esto ayudará a crear experiencias más significativas para ellos.

¿Qué características definen a una herramienta efectiva para aumentar el compromiso de los empleados?

En este punto, ya deberías tener una comprensión completa de las estrategias para mejorar el compromiso laboral. Sin embargo, necesitarás herramientas para llevarlas a cabo.
Las herramientas de compromiso de los empleados ayudan a medir y aumentar los niveles de compromiso en una organización. No solo contribuyen a mejorar la productividad de los empleados, sino también a reducir la rotación.

Estas son las características de una herramienta efectiva de compromiso laboral:

Beneficios para los empleados

Esto incluye beneficios como descuentos para empleados, ofertas corporativas, cupones instantáneos, tarjetas de regalo, membresías y más.

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Reconocimiento de los empleados

Impulsa la motivación reconociendo el esfuerzo de los empleados, ya sea entre compañeros, en el lugar de trabajo o en redes sociales. Además, premia a los mejores con premios, insignias y otros incentivos.

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Encuesta de pulso de empleados

Esto se refiere a encuestas en tiempo real como Vantage Pulse para medir el nivel de participación actual. Las características incluyen plantillas de preguntas de encuestas, , retroalimentación de 360 grados y heatmaps.

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Bienestar de los empleados

Ayuda a crear una fuerza laboral saludable con funciones como concursos, guías de fitness y objetivos personalizados.

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Conclusión

El compromiso laboral se basa en cómo tratamos e interactuamos con nuestros empleados. Y solo el líder puede cerrar la brecha entre el compromiso y la falta de compromiso de los empleados.

No hay duda de que es un trabajo difícil. Pero las organizaciones están adoptando muchas tácticas de participación efectivas para lograrlo.

Contar con una plataforma de compromiso laboral puede ser un punto clave. Las herramientas impulsadas por la IA como Vantage Circle están ayudando a los profesionales de RRHH a impulsar el compromiso y el bienestar. Estas herramientas están diseñadas para mantener una perspectiva centrada en las personas en el lugar de trabajo.

Alcanzar un compromiso no es algo que se logre fácilmente con una sola estrategia. Se necesita un enfoque multifacético impulsado por la mejora constante.

En un mundo cada vez más inestable, el futuro del trabajo es incierto y dinámico. Sin embargo, hay algo que permanece constante:los empleados son cruciales para la supervivencia de cualquier empresa.

Según Doug Conant: "Para ganar en el mercado, primero debes ganar en el lugar de trabajo".Y creemos que el éxito solo se puede lograr con un equipo comprometido.