10 formas de crear una cultura empresarial sólida y exitosa

¿Estás buscando formas de crear una cultura empresarial dinámica y enriquecedora? ¿Quieres que tus empleados se sientan valorados, motivados y felices?

La cultura de la empresa juega un papel muy importante en el éxito de cualquier organización. Establecer una buena cultura empresarial es fundamental para atraer y retener al mejor talento. Fomentar un equipo fuerte y cohesionado les permitirá enfrentar desafíos y salir más reforzados.

"Ya has creado más de la mitad de tu cultura cuando eliges a tu equipo" - Jessica Herrin

Construir una cultura empresarial positiva puede ser un desafío. Sin embargo, si observamos cómo empresas como Wipro y Coca-Cola se han transformado al promover una cultura organizacional sólida, podemos afirmar que los beneficios que se obtienen son múltiples.Una cultura empresarial sólida no solo ayuda a retener talento, sino que también eleva la moral y potencia la productividad.

Así que, ¡manos a la obra! Comprendamos en profundidad qué es la cultura empresarial y por qué es tan importante, así como las diversas ideas que pueden enriquecerla.

La cultura corporativa es la única ventaja competitiva sostenible que está completamente bajo el control del emprendedor.
– David Cunnings, cofundador, Pardot

¿Qué es la cultura empresarial?

La cultura empresarial es la personalidad de la organización. Se compone de la misión, la visión y los valores de la empresa, que juntos definen su identidad. Estos elementos hacen que la cultura empresarial sea única y la impulsan hacia el éxito.

Desafortunadamente, la cultura empresarial también es la razón por la que muchas empresas se enfrentan a dificultades. Cada organización tiene su cultura idiosincrásica; algunas son alentadoras y solidarias, mientras que otras son tóxicas y hostiles.

Tipos de culturas empresariales

Si crees que la cultura de una empresa solo puede ser buena o mala, es posible que te sorprendan las diferentes categorizaciones. De acuerdo con el marco de valores en competencia, existen 4 tipos principales de culturas empresariales.

1. Cultura de clanes

En esta cultura empresarial se valora la participación, el trabajo en equipo y el consenso. Es un entorno positivo donde los empleados se sienten emocionalmente conectados.Aquí la colaboración y la igualdad cobran protagonismo.
Un ejemplo adecuado de empresas que muestran la cultura del clan es Google y Zappos.

2. Cultura de adhocracia

Las empresas que siguen la cultura de la adhocracia siguen el principio de**"moverse rápido y romper cosas"**.

Este enfoque anima a los empleados a asumir riesgos y a proponer ideas innovadoras. Como resultado, se fomenta un intercambio activo de ideas, innovación y colaboración.
Un ejemplo adecuado es Apple, donde la creatividad y la innovación son su máxima expresión.

3. Cultura de mercado

En esta cultura empresarial, el enfoque está en los objetivos y los resultados. Los líderes que defienden esa cultura suelen ser exigentes y directos.

Empresas como Tesla y Amazon siguen este tipo de cultura.

4. Cultura jerárquica

Este tipo de cultura está controlada y sigue un procedimiento riguroso de jerarquía en cada paso. Se basa en "hacer las cosas bien" y se adhiere a niveles y estructuras corporativas. En este entorno, las ideas creativas suelen desestimarse, lo que puede llevar a una caída en la productividad.

A menudo, las empresas de comercio electrónico y las escuelas militares prefieren una cultura jerárquica.

Puedes leer más sobre liderazgo y las 7 razones por las que es importante la cultura organizacional.

¿A qué nos referimos cuando decimos que una cultura empresarial es tóxica?

Una cultura de trabajo tóxica es exactamente lo que parece. Es un lugar de trabajo donde los empleados se sienten mal recibidos, intimidados o amenazados. Por lo general, es el resultado de factores internos, como la mala gestión y el liderazgo ineficaz, o factores externos, como un entorno de oficina que distrae, una estructura poco clara o una relación estresante con el cliente.

Por ejemplo, imagina que eres un profesional y cualquier idea que le sugieres a tu gerente viene con desdén y desaprobación. Terminas sintiéndote desanimado y temeroso por tu trabajo. Este sentimiento, con el tiempo, puede transformarse en pavor, lo que lo llevará a considerar a cambiar de empleo o renunciar.

Además, el acoso laboral puede afectar negativamente la moral y la productividad laboral e incluso generar problemas legales. Un ambiente de trabajo tóxico puede ser difícil de identificar, pero puede afectar profundamente en el éxito de tu empresa.

En pocas palabras, puedes gastar millones en estrategias sólidas de compromiso de los empleados, pero si la cultura de la empresa es tóxica, todos esos esfuerzos serán en vano.

Beneficios de tener una buena cultura empresarial

Algunos de los beneficios de una buena cultura empresarial son:

Retención mejorada y menor rotación

Los empleados que se sienten valorados y apoyados por su empresa tienen más probabilidades de permanecer en la empresa durante un período de tiempo más largo. Esto puede ayudar a reducir los costos asociados con la contratación y capacitación de nuevos empleados.

Mayor productividad y eficiencia

Cuando los empleados sienten que son parte de una cultura laboral positiva, es más probable que estén motivados y comprometidos con su trabajo. Esto puede conducir a un mayor clima laboral.

Reputación mejorada

Las empresas con una cultura positiva suelen ser más atractivas tanto para el talento como para clientes y socios, lo que puede traducirse en una ventaja competitiva en el mercado.

Toma de decisiones mejorada

Las empresas con una cultura empresarial que fomenta la comunicación abierta y la colaboración están mejor preparadas para tomar decisiones informadas, ya que pueden aprovechar diversas perspectivas de sus empleados.

Innovación mejorada

Las empresas con una cultura que fomenta la creatividad y la innovación tienen más probabilidades de presentar ideas nuevas e innovadoras. Esto puede ayudarlos a mantenerse por delante de la competencia e impulsar el crecimiento del negocio.

10 formas de crear una cultura empresarial

Crear una gran cultura empresarial es importante porque actúa como el pegamento que mantiene unida a la organización. Sin una buena cultura, los empleados pueden perder de vista sus objetivos profesionales y volverse descontentos. La cultura juega un papel importante en la construcción de un entorno empresarial positivo, junto con la mentalidad, la coherencia, la iniciativa y el tiempo adecuados.

Para crear una cultura empresarial sólida y positiva, los expertos nos aconsejan centrarnos en los intangibles y los beneficios no monetarios que harán de tu empresa un lugar imprescindible.

1. Contratar según la cultura

Las mejores empresas contratan por actitud y personalidad. Si bien es importante que la actitud sea positiva, la personalidad del candidato debe encajar con la cultura de la empresa.

Establecer una cultura empresarial requiere tiempo y esfuerzo, y la contratación selectiva es el primer paso. A medida que tu empresa crezca, es importante elegir a las personas adecuadas para que el ambiente de trabajo no se convierta en un caos.

Pero, ¿cómo lograrlo?

• Pregunta a los antiguos empleadores y colegas sobre sus experiencias con el candidato. Esto te dará una idea de si se adaptarán bien a la cultura de la organización.
• Considera el carácter del candidato más allá de sus habilidades y experiencia. ¿Demuestra integridad, respeto y compromiso?
• Confía en tus instintos. A veces, tu intuición puede ser un buen indicador, incluso si el candidato cumple con todos los requisitos.

Entonces, ¿cómo resolvemos este problema?

• Asegúrate de que tu equipo de contratación sea diverso.
• Utiliza herramientas de contratación basadas en IA para minimizar sesgos.
• Analiza los datos de contrataciones anteriores para determinar patrones de rechazo y trata de averiguar por qué.

2. Inculcar los objetivos de la cultura de la empresa

Al transmitir los objetivos de la cultura de la empresa a los empleados, las organizaciones aseguran que todos estén alineados, trabajando hacia la misma misión y creando un entorno laboral cohesionado y resistente.

3. Comprender las expectativas

Comprender las expectativas de los empleados es importante porque permite a los empleadores crear un entorno que se adapte a sus estándares y expectativas. Al entender estas expectativas, podrás mejorar la dinámica, la colaboración y la satisfacción laboral.

Un problema común aquí es que la mayoría de las empresas pasan por alto este factor y continúan funcionando de la misma manera convencional. Esto conduce a la desconexión y a la toxicidad.

Entonces, ¿cómo lo tratamos?

Si no lo hacemos, el despido es inevitable y seguirás cometiendo los mismos errores, corrompiendo así la cultura de la empresa.

• La forma correcta de hacerlo es establecer expectativas en la fase de contratación. Garantizará que los nuevos empleados entiendan los requisitos del trabajo y la cultura de la empresa y estén al tanto de lo que se espera de ellos.
• Proporciona a los empleados una descripción del trabajo que describa sus responsabilidades y comportamientos esperados. Establece metas alcanzables que ayuden a los empleados a medir su progreso.

4. Prioriza el reconocimiento

Reconocer y recompensar a los empleados en el momento adecuado es fundamental para cultivar una cultura organizacional saludable. El reconocimiento debe ir más allá de las revisiones de desempeño para tener un impacto real. Aquí hay algunos factores clave:

• El reconocimiento debe ser oportuno; siempre es mejor celebrar los logros cuando suceden.
• Las recompensas deben basarse en el valor, para que el empleado se sienta valorado y apreciado.

Aunque las recompensas y los premios de reconocimiento son bastante comunes, a menudo se subrayan con problemas generalizados, como la falta de transparencia y la ausencia de comunicación, donde los destinatarios se sienten insatisfechos.

¿Cómo podemos contrarrestar este problema?

• Establece criterios claros y coherentes para las adjudicaciones.
• Crea un proceso abierto e inclusivo para seleccionar a los destinatarios.
• Publica los criterios de los programas de premios y reconocimientos.
• Haz que los programas de recompensas y reconocimiento sean visibles para todos.
• Celebra los logros de aquellos que han sido premiados o reconocidos públicamente.
• Asegúrate de que las recompensas sean equitativas y se distribuyan de manera justa en toda la organización.

Un buen ejemplo es Airbnb, que ha tenido éxito en este ámbito desde que fue nombrado uno de los "Mejores lugares para trabajar" por Glassdoor en 2016. Adoptaron terminologías que ayudan a los empleados a comprender la importancia de su contribución a la empresa, creando así una cultura de trabajo distintiva y poderosa.

5. Incentivar la participación

Los beneficios de incentivar la participación equitativa son:

• Fomenta la colaboración y promueve la equidad y la inclusión.
• Permite que todos se beneficien del conocimiento colectivo y la experiencia del equipo, construyendo así una comunidad.
• Expón a la organización a una gama más amplia de perspectivas e ideas.

Sin embargo, muchas empresas no se dan cuenta de que incentivar la participación puede llevar a que los empleados se involucren (quizás de manera superficial) solo con la expectativa de obtener un incentivo o un retorno.

Muchos se sienten reacios a participar en eventos como "retiros de equipo" o "noches de cine" debido a sus circunstancias, carga laboral o simplemente porque están demasiado ocupados.

Como resultado, las empresas deben evitar caer en la apatía y la participación forzada, ya que esto puede conducir al resentimiento, sentimientos de alienación y baja moral. Además, los empleados pueden considerar que se infringe su derecho a decidir cómo pasan su tiempo libre.

Si te preguntas cómo equilibrar el apoyo a tu empresa sin comprometer los sentimientos de los empleados, sigue estas pautas:

• Verifica con el empleado las razones por las que no participó en el evento.
• Analiza si estas razones entran en conflicto con sus creencias, moral, valores o religión. En caso afirmativo, ofrece una forma de salir del evento. Sin embargo, si el motivo es insignificante, puedes explicar los incentivos y lo que pueden esperar de la participación.
• Tener una conversación uno-a-uno para resolver el asunto, puede ser muy útil.

6. Lo inteligente sería fomentar la diversidad

Abrir la mente y la perspectiva hacia una fuerza laboral socioculturalmente rica es una excelente manera de mantener una cultura empresarial saludable. Esto abarca no solo diferencias básicas, sino que también resalta las creencias étnicas, los antecedentes socioeconómicos, las orientaciones sexuales y las creencias políticas que cada empleado aporta al lugar de trabajo.

Muchas empresas exitosas hoy en día enfatizan la importancia de tener una fuerza laboral diversa y establecen políticas adecuadas de diversidad e inclusión.

Sin embargo, muchas organizaciones aún necesitan entender bien el concepto de diversidad en el lugar de trabajo. En la actualidad, la diversidad, la innovación tecnológica y la globalización son componentes esenciales de la cultura empresarial ideal.

Pero, ¿una fuerza laboral diversificada garantiza el respeto y la equidad para todos? No, necesariamente. A medida que el lugar de trabajo se diversifica, también aumentan las posibilidades de sesgos, intolerancia y prejuicios.

De hecho, "el 61 % de los empleados han visto o han sido víctimas de discriminación en el trabajo debido a su edad, color, género o condición LGBTQ+".

Entonces, ¿cómo lidiar con una fuerza laboral diversificada sin comprometer los valores? Estas son algunas estrategias:

• Establecer políticas estrictas contra la discriminación.
• Fomentar una comunicación clara.
• Proporcionar capacitación sobre diversidad, equidad e inclusión (DEI).
• Celebrar la diversidad.
• Tomar medidas cuando sea necesario.

"Un gran ejemplo de un lugar de trabajo diversificado es GAP. "La diversidad y los antecedentes de las personas aquí aseguran que tengas una experiencia laboral completa". - Angela Rapadas, directora de éxito del cliente.

Un lugar de trabajo diversificado tiene el poder de fomentar la empatía y la compasión, y los beneficios de la fusión cultural se pueden ver en muchos ámbitos, desde la música hasta la gastronomía.

7. Evaluación y retroalimentación de 360°

La retroalimentación continua es esencial para ayudar a las empresas a mejorar su cultura.

La retroalimentación de 360 grados ofrece una evaluación integral del desempeño de los empleados desde múltiples perspectivas, lo que permite a las organizaciones hacer una mejor evaluación.

Esta práctica también anima a los empleados a buscar retroalimentación de manera proactiva. Eso solo puede suceder cuando los empleados saben que la retroalimentación es alentadora y constructiva.

Pero, como empresa, ¿cómo evitar los prejuicios durante la retroalimentación?
Para solucionar este problema, muchas empresas hoy en día optan por encuestas de retroalimentación, que se incluyen en herramientas de gestión del rendimiento y son bastante precisas y efectivas. Las herramientas de encuestas externas también ofrecen capacidades de informes más sólidas, lo que facilita el análisis de datos y la obtención de información útil sobre los empleados.

Una de esas herramientas que ha llamado mucho la atención es Vantage Pulse, que ofrece información escalable sobre la organización. Los gerentes pueden analizar las tendencias y los índices de rotación de empleados y predecir comportamientos. Esto ha resultado en una mejor cultura organizacional y experiencia de empleados.

“Creo que es muy importante tener un circuito de retroalimentación, en el que estés pensando constantemente en lo que has hecho y cómo podrías hacerlo mejor”. - Elon Musk

Empresas importantes como Netflix prosperan gracias a su cultura de retroalimentación, enfatizando su importancia en su página de reclutamiento.

8. Evitar la microgestión

La microgestión es un estilo de liderazgo, donde un gerente controla y supervisa de cerca el trabajo de sus empleados. Esto a menudo suele implicar dar instrucciones específicas y detalladas sobre cómo se deben completar las tareas y monitorear de cerca a los empleados para garantizar que sigan estas instrucciones al pie de la letra.

¿Cómo evitar la microgestión en el lugar de trabajo?

Para evitar la microgestión en el lugar de trabajo, considera las siguientes estrategias:

• Deja de microgestionar y comienza a empoderarte.
• Delegar imparcialmente.
• Para evitar represalias, brinda comentarios constructivos como alternativa a las críticas.
• Establecer límites y plazos antes de asignar el proyecto.
• Sesiones de Scrum consistentes para que el equipo esté alineado y pueda abordar cualquier desafío de manera colaborativa.

9. Relaciones entre pares

Las relaciones entre pares pueden ayudar a la cultura de una empresa al crear un sentido de compañerismo y conexión entre los empleados. Al detener nuestros sistemas de piloto automático en el trabajo, se fomenta un ambiente más colaborativo.

Cuando los compañeros comparten sus experiencias, desafíos y éxitos, se genera un sentido de comprensión y aprecio mutuo. Esto, a su vez, refuerza la dinámica del equipo y fomenta la colaboración y la confianza, que son elementos clave para el éxito de los equipos.

Además, las relaciones entre pares pueden ayudar a identificar posibles puntos ciegos, proporcionar un espacio para validar ideas y apoyar la innovación.

10. Flexibilidad

La flexibilidad en el lugar de trabajo ayuda a crear una mejor cultura empresarial, al permitir que los empleados sientan más control de su equilibrio entre la vida personal y profesional. Esta flexibilidad puede conducir a una mayor satisfacción en el trabajo, reducir el estrés y elevar la moral.

Los horarios flexibles y las opciones de trabajo remoto, también pueden ayudar a impulsar la productividad, ya que los empleados creen que su bienestar es una prioridad para la empresa.

Conclusión

El trabajo del líder no es tener todas las ideas. Su trabajo es asegurarse de que se escuchen todas las ideas y que gane la mejor. - Chris Hawker

Algunas de las empresas más exitosas del mundo, como Google y Cisco, son reconocidas por tener una excelente cultura laboral excepcional.

¿Es una casualidad que cuenten con trabajadores satisfechos, una gran cultura laboral y beneficios económicos significativos?

No, el éxito de estas empresas se basa en más que un sólido plan de negocios, un posicionamiento inteligente en el mercado o incluso productos sobresalientes. Su rendimiento está fuertemente influenciado por cómo gestionan a las personas y la cultura organizacional, es decir, por el nivel de satisfacción de los empleados y el ambiente general de trabajo.

Preguntas frecuentes (FAQs)

P. ¿Qué elementos componen la cultura de una empresa?

R: La cultura de la empresa se compone de diversos elementos, que incluyen el ambiente de trabajo, la satisfacción de los empleados, las ventajas, el código de vestimenta, la estética del lugar y el calendario social de actividades.

P. ¿Cuánto tiempo lleva cambiar la cultura de una empresa en el lugar de trabajo?

R: Cambiar la cultura de una empresa en el lugar de trabajo puede requerir mucho tiempo y esfuerzo. No es un proceso rápido ni fácil, y puede llevar meses o incluso años implementar completamente los cambios y ver los resultados deseados.

P. ¿Cuáles son algunas formas de medir el éxito de la cultura de su empresa?

R: Hay muchas formas de medir el éxito de la cultura de una empresa, entre las cuales algunas métricas comunes son: la satisfacción de los empleados, la tasa de rotación del personal y el compromiso laboral.