Diversidad e inclusión en el trabajo: guía completa

La diversidad y la inclusión, conocida popularmente como D&I, está cobrando impulso en el mundo empresarial. Cada vez más empresas se están enfocando en ser diversas al incorporar políticas de D&I en todos los niveles de su fuerza laboral.

“Las empresas que adoptan la diversidad y la inclusión en todos los aspectos de su negocio superan estadísticamente a sus pares”. –Josh Bersin.

Sin embargo, hacer que tu empresa sea diversa e inclusiva es mucho más que una cuestión de ética. También impulsa el crecimiento, los ingresos y las ganancias.

Esta guía sobre diversidad e inclusión laboral te proporcionará todo lo que necesitas saber sobre este tema crucial para los profesionales de los Recursos Humanos.

¿Qué es la diversidad e inclusión laboral?

La diversidad y la inclusión se refieren al conjunto de estrategias, políticas y misiones adoptadas por una empresa para crear y fomentar un lugar de trabajo inclusivo que atraiga a un grupo de talentos de diversos orígenes culturales.

Además de ser una ventaja comercial, las empresas con políticas y prácticas de D&I son más creativas y apoyan diferentes voces, atrayendo así a los mejores talentos de cualquier industria.

Aunque están interrelacionadas, diversidad e inclusión son dos términos diferentes que hay que entender por separado.

Existe la necesidad de que las empresas estén en sintonía con organizaciones civiles y gobiernos. Lo que pasa dentro de la empresa, refleja lo que ocurre en la sociedad y no podemos ignorar estas realidades,

explica Paula Martín, líder de Inclusión y Diversidad en la multinacional Here Technologies en Argentina.

¿Qué es la diversidad laboral?

El Informe Gallup de 2018 define como el “espectro completo de las diferencias humanas". La diversidad se refiere a las características únicas de las personas según el género, las orientaciones sexuales, las creencias religiosas, la edad, las etnias, las razas, las ubicaciones geográficas, las culturas, la clase, las capacidades físicas, entre otros.

La diversidad puede manifestarse de muchas formas. Veamos cuáles son algunas de ellas.

Los diferentes tipos de diversidad en el trabajo

Hay diferentes tipos de diversidad en el trabajo. Mientras que algunos son visibles para el mundo, otros son mucho más internos. Algunos pueden ser controlados y cambiados, mientras que otros permanecen constantes.

Estos son los diferentes tipos de diversidad que encontrarás en cualquier lugar de trabajo:

• Interna
• Externa
• Organizational
• Visión del mundo

1. Diversidad Interna

Las diversidades internas son los diversos factores inherentes a una persona desde su nacimiento o pertenencia. En la mayoría de los casos, una persona no tiene control sobre el cambio de estas diversidades. Estos incluyen factores como:

• Raza
• Edad
• Etnia
• Origen Nacional
• Diversidad Cultural

2. Diversidad Externa

Las diversidades externas son aquellas características relacionadas con una persona que no nacen inherentemente en ellas. En otras palabras, estas características pueden ser cambiadas o modificadas por una persona. Las diversidades externas incluyen:

• Educación
• Habilidades e interés
• Religión
• Ubicación geográfica
• Estatus relación
• Estatus socioeconómico
• Experiencias
• Ciudadanía

3. Diversidad Organizacional

Las diversidades organizacionales son los diferentes factores de diversidad que aparecen en cualquier organización o lugar de trabajo. Los diferentes tipos de diversidad organizacional en el lugar de trabajo incluyen:

• Ubicación de trabajo
• Función laboral
• Departamento
• Estado de gestión
• Nivel de antigüedad

4. Visión del mundo

La diversidad de la visión del mundo se refiere precisamente a las diferencias y diversidades en las perspectivas que las personas tienen sobre el mundo.. Nuestra experiencia única, el conocimiento de la historia, las creencias, las filosofías políticas a las que nos adherimos, entre otros factores, pueden moldear nuestra visión del mundo.

La diversidad en la visión del mundo incluye:

• Creencias políticas
• Conocimiento de la historia
• Experiencias culturales

¿Qué es la inclusión laboral?

SHRM define ‘la inclusión’ como “el logro de un entorno de trabajo en el que todos los individuos sean tratados justa y respetuosamente, tengan igualdad de acceso a oportunidades y recursos, y puedan contribuir plenamente al éxito de la organización.”

La inclusión en el lugar de trabajo implica garantizar que cada empleado se sienta incluido y parte integrante del equipo. Una fuerza laboral inclusiva se sentirá valorada, vista, escuchada y respetada. En consecuencia, se observará un aumento en la innovación, una mayor cooperación y un mayor compromiso por parte de los empleados.

¿Cuál es la diferencia entre diversidad e inclusión en el trabajo?

La diversidad y la inclusión son dos conceptos interconectados, pero no son intercambiables. Entendamos las diferencias entre los dos.

La diversidad sin la inclusión no supone ningún cambio significativo en la cultura de la empresa y en la experiencia de los empleados. Por ejemplo, puedes contratar a afroamericanos o mujeres de color para crear equipos étnicamente diversos. Pero a menos que se tengan en cuenta sus opiniones, perspectivas y experiencias al tomar decisiones y políticas, no se está avanzando realmente hacia la inclusión.

La diversidad tiene que ver con la representación o la composición de una entidad. La inclusión, por otro lado, se trata de cuánto se valoran e integran en un entorno las contribuciones, la presencia y las perspectivas de diferentes grupos de personas.

Según un artículo de Harvard Business Review, “en el contexto del lugar de trabajo, la diversidad equivale a la representación. Sin embargo, sin inclusión, no se crearán las conexiones cruciales que atraen talento diverso, fomentan su participación, estimulan la innovación y conducen al crecimiento empresarial”.

Luis Pardo, CEO de Sage España y Portugal explica la diferencia entre diversidad e inclusión de la siguiente manera:“La diversidad es ser invitado a la fiesta. La inclusión es ser invitado a bailar.”

Cómo mejorar la diversidad y la inclusión laboral

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Construir un lugar de trabajo diverso e inclusivo se ha convertido en una parte crucial del crecimiento y desarrollo general de una empresa.

Por lo tanto, la administración de recursos humanos de su empresa debe tomar medidas tangibles para crear un lugar de trabajo que esté comprometido con la diversidad y la inclusión.

Estas son las mejores prácticas de diversidad e inclusión para este año:

1. Educar a las personas en puestos de liderazgo

Como profesional de RRHH, debes introducir y establecer estrategias para las políticas de Diversidad e Inclusión (D&I) de su empresa. Sin embargo, siempre se cuestiona si los líderes de la empresa consideran esenciales estos esfuerzos de diversidad e inclusión.

Los líderes deben ser conscientes de cómo los diferentes estilos de liderazgo contribuyen a la inclusión en el lugar de trabajo. Por ejemplo, con el liderazgo transformacional, los líderes pueden inspirar y apoyar a los empleados para que reevalúen sus juicios y prejuicios hacia los compañeros de trabajo. En cambio, un estilo de liderazgo transaccional puede generar un ambiente de trabajo más neutral, centrado en el cumplimiento de objetivos y resultados. Mientras los empleados produzcan resultados, son recompensados, independientemente de sus diferencias.

Capacitar a los gerentes y líderes en políticas inclusivas garantizará que el personal de nivel inferior en el lugar de trabajo se sienta incluido al interactuar entre sí y con sus superiores.

2. Construir un Consejo

Establecer un Consejo de miembros dedicados que estén comprometidos con la inclusión en la empresa puede ser un buen paso en el proceso.

El consejo en sí debe ser lo más diverso posible. Idealmente, debe estar compuesto por miembros de la empresa que pertenezcan a diferentes géneros, grupos de edad, etnias, razas, orientaciones sexuales, religiones e incluso ubicaciones geográficas. Sólo entonces te asegurarás de la presencia de voces, perspectivas y opiniones provenientes de todos los ámbitos de la vida.

3. Enfoque en la contratación diversa

La diversidad comienza con el proceso de contratación y reclutamiento.
Es esencial llegar conscientemente a los grupos subrepresentados durante el reclutamiento para tu empresa. La diversidad y la inclusión es una decisión consciente, y no algo que sucede por casualidad.

Cuando contratas a más mujeres, personas de color, personas con capacidades diferentes, entre otros, se está dando la bienvenida a un grupo de talento y perspectivas sin explotar en la cultura de la empresa.

Por ejemplo, según McKinsey, las empresas con mayor diversidad de género tienen un 21 % más de probabilidades de lograr una rentabilidad superior a la media.
Implementar prácticas de contratación diversa en tu organización puede conducir a la formación de un grupo de talentos más amplio y mejor preparado, fomentar diferentes perspectivas y mejorar la colaboración.

4. Reemplazar una “Cultura Fit” por una “Cultura Add”

Una Cultura Fit se centra en la familiaridad y fomenta lo que ya está funcionando. Por el contrario, una Cultura Add se enfoca en dar la bienvenida a nuevas voces y talentos que impactarán positivamente en la cultura de la empresa.

La Cultura Fit tiende a limitar la diversidad y puede impedir que la empresa acoja nuevos talentos.

Con la mentalidad de Culture Add, tanto los empleadores como los empleados pueden abordar sus propios sesgos no deseados e inconscientes que pueden influir en la toma de decisiones.

5. Connectar y Comunicar

Como ya mencioné, la diversidad no garantiza la inclusión.

Incluso si tienes un equipo muy diverso, es posible que no logres la inclusión. Una de las mejores formas de cultivar una cultura empresarial inclusiva es a través de la comunicación y la conexión constante.

Todos los empleados de todos los niveles deben sentirse incluidos en el proceso. Comunícate con ellos, escucha lo que tienen que decir, empatiza y aprende de dónde provienen sus ideas.

En los espacios de trabajo digitales de hoy en día, la comunicación constante ha cobrado una importancia primordial. Asegúrate de estar accesible para tus empleados, especialmente para los que trabajan de forma remota. Practicar e incorporar valores de diversidad e inclusión a través de una comunicación constante es fundamental para fomentar una cultura exitosa de trabajo remoto.

6. Capacitación en Diversidad e Inclusión

Todos los empleados, sin importar el nivel, deberían recibir capacitación sobre diversidad e inclusión en su lugar de trabajo.

Esta actividad educará tanto a los empresarios como a los empleados sobre cómo pueden trabajar mejor con personas de diferentes orígenes religiosos, geográficos, raciales y socioeconómicos.

La capacitación en diversidad e inclusión aumentará la conciencia de tus empleados. Aprenden habilidades específicas que les ayudarán a comunicarse y colaborar de manera más efectiva.

7. Fomentar y habilitar la creatividad y la innovación

Una de las ventajas más significativas de una fuerza laboral diversa es la mayor creatividad e innovación en el lugar de trabajo.

Los empleadores deben hacer todo lo posible para incentivar a los empleados a aportar sus mejores ideas creativas e innovadoras. Esto hará que los empleados se sientan vistos y apreciados, y marcará el comienzo de nuevas vías de crecimiento y éxito empresarial.

8. Iniciativas de Diversión e Inclusión

Para tener iniciativas efectivas de diversidad e inclusión , los líderes deben verificar estas iniciativas periódicamente.

La mejor manera de medir la efectividad de las estrategias de D&I de una empresa es evaluando métricas como la productividad de los empleados, lamoral y el compromiso laboral. Estas métricas deben proporcionar una imagen clara de cómo se perciben, valoran y acogen los empleados dentro de la organización.

Los beneficios de la diversidad y la inclusión en el trabajo

Introducir políticas para adoptar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo es mucho más que una tendencia progresiva.

Las empresas y las organizaciones han observado mejoras significativas en el compromiso de los empleados, la retención de talentos, la innovación, y los ingresos, después de incorporar la diversidad e inclusión en su enfoque.

Estos son algunos beneficios de fomentar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo:

1. Mayor compromiso de los empleados

Este beneficio es absolutamente obvio. Cuanto más incluidos y valorados se sientan los empleados, mayor será su compromiso en una empresa.
Los empleados participan y se interesan en la cultura y las actividades de la empresa cuando saben que sus opiniones importan.

Cuando las empresas apoyan las iniciativas de diversidad e inclusión, un impresionante 83% de los millennials participan activamente en su trabajo.

2. Nueva innovación

Las personas diversas provienen de diversos orígenes y experiencias de vida. Esto les permite aportar ideas frescas y soluciones creativas a los problemas de cualquier empresa.

3. Aumento de los ingresos y las ganancias

Ser una empresa diversa e inclusiva también proporciona beneficios tangibles en forma de ingresos.

El mayor compromiso de los empleados, la retención de talentos y una mayor innovación contribuyen a aumentar los ingresos y ganancias. Según la investigación de McKinsey and Co., las empresas que impulsan los valores de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo lideran en términos de resultados financieros y ganancias.

4. Mejor toma de decisiones

Tener una amplia gama de voces en tu equipo y hacer que se sientan valorados y escuchados te permitirá el privilegio de tener una combinación de perspectivas en cada proceso de toma de decisiones.

Incluir una variedad de conocimientos de todos te guiará automáticamente a tomar mejores decisiones para la empresa.

5. Mayor retención de los empleados

Las empresas con una perspectiva diversa e inclusiva tienen una tasa de rotación de empleados reducida y una tasa de retención de empleados más alta.

Naturalmente, los solicitantes de empleo y los empleados son más propensos a permanecer en una organización que tiene un historial de prácticas de diversidad e inclusión en todos los niveles. Cuando sus empleados se sienten incluidos, tienden a permanecer más tiempo en la empresa y a dar lo mejor de sí mismos.

6. Impulsar la reputación de la empresa

Fomentar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo también fortalecerá la identidad de marca de la empresa.

En el contexto del escenario político global actual,, donde la representación es fundamental en muchos discursos y narrativas, es esencial adoptar la inclusión. Mostrarse políticamente consciente y empático puede tener un impacto significativo en la reputación de tu empresa.

La Diversidad, la equidad y la inclusión: DEI en el lugar de trabajo

Muchos lugares de trabajo, hoy en día, se enfocan en la DEI en lugar de la D&I. DEI significa Diversidad, Equidad e Inclusión.

La equidad se ha vuelto tan crucial como la diversidad y la inclusión en muchas empresas globales.

La equidad en el lugar de trabajo se refiere a procesos y resultados justos e imparciales para cada individuo en la empresa.

Para garantizar estos procesos y resultados, los líderes y los empleadores deben tener en cuenta los desafíos, las barreras y las ventajas que enfrenta cada uno en un momento dado.

La equidad nos recuerda que no todos comienzan en el mismo punto de partida, por lo que es fundamental tomar acciones rápidas para construir un lugar de trabajo justo.

Algunos datos

Aquí hay algunas estadísticas interesantes sobre las tendencias de diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.

• Según el Estudio de Remuneración PageGroup México y Centroamérica 2021-

“El 48% de los encuestados indica que la empresa donde trabaja está comprometida en fortalecer sus políticas de diversidad e inclusión.

Entre las principales acciones que promueven, están la diversidad de género (60%); la edad (53%); la cultura (39%) y la orientación sexual (34%).”

• Según el Ranking PAR Latinoamérica 2019, en el mercado laboral mexicano, sólo 20% de las posiciones gerenciales son ocupadas por mujeres.

• En el informe por Deloitte revela que las organizaciones que gestionan la diversidad e inclusión consiguen un impacto positivo en el rendimiento de los empleados.

Conclusión

Los empleados son el motor y la fuerza impulsora de cualquier organización. Tienen el derecho y el tremendo poder de responsabilizar a sus empleadores y preguntarles sobre las medidas que están tomando para hacer que un lugar de trabajo diverso sea realmente inclusivo.

Según Michael Bach, pueden preguntarles sobre factores como los grupos de recursos para empleados, los consejos de diversidad, las políticas y los procedimientos vigentes, entre otros.

Sin lugar a dudas, las estrategias encaminadas a la inclusión y diversidad laboral brinda un entorno sólido, centrado en las necesidades de las personas, mientras que para la organización representa mejoras en términos de productividad, creatividad y lealtad, además de fortalecer los valores empresariales. Un buen plan de diversidad e inclusión aumenta la satisfacción de los empleados, y reduce conflictos, mejorando la colaboración y la lealtad de los empleados.

Las empresas y organizaciones deben darse cuenta de que sus políticas de diversidad e inclusión pueden conducirlas al crecimiento y al éxito, y a un impacto comercial más amplio.