Guía completa para el empoderamiento de los empleados en 2024

El empoderamiento de los empleados es vital para cualquier líder que busque sacar lo mejor de cada miembro del equipo. Los líderes también desempeñan un papel importante para empoderar a los empleados al fomentar el entusiasmo y promover el aprendizaje continuo en la trayectoria profesional de sus colaboradores.

Veamos cómo el empoderamiento de los empleados es fundamental para preservar la esencia de la organización, a través de una comprensión detallada de su impacto.

¿Qué es el empoderamiento de los empleados?

El empoderamiento de los empleados es una práctica continua que consiste en alentar a los empleados a asumir autoridad, autonomía y responsabilidad en su lugar de trabajo. Esto implica proporcionarles a los empleados la información, los recursos, una voz equitativa y el apoyo necesario para contribuir a los objetivos de la organización.

Source: Forbes

Los empleados, cuando están empoderados, desarrollan un sentido de pertenencia hacia su trabajo. Reciben el aliento y la confianza necesarios para innovar y tomar decisiones adecuadas que se alineen con los intereses de la organización.

La esencia y la importancia de empoderar a los empleados radica en el hecho de que a largo plazo generará mejores resultados para las organizaciones. Un cierto grado de autonomía y responsabilidad permite que los empleados confíen en su capacidad para tomar decisiones cotidianas.

Una cultura laboral sólida sólo se construye cuando los empleados obtienen el poder de avanzar, tomar decisiones y construir su camino hacia el éxito.

¿Cuáles son los niveles de empoderamiento de los empleados?

El empoderamiento de los empleados se manifiesta en diferentes niveles. Estos niveles funcionan de forma independiente, pero cooperan entre sí para desarrollar una cultura laboral que beneficie tanto a los empleados como a la organización.

Los niveles de empoderamiento de los empleados se pueden clasificar de la siguiente manera:

• Nivel de organización
• Nivel de gestión
• Nivel individual

Profundicemos en cada categoría.

1. Nivel de organización

Las personas se unen con un propósito común para formar lo que llamamos una organización. Una organización es construida y sostenida por su gente, que son sus empleados. Por lo tanto, es importante que la organización aprecie a sus empleados, empoderándolos.

Una organización empoderada es aquella en la que los individuos tienen el conocimiento, la habilidad, el deseo y la oportunidad de tener éxito personal de una manera que conduce al éxito colectivo de la organización
– Stephen Covey

Una organización puede tomar varias medidas para empoderar a los empleados, algunas de las cuales incluyen:

• Adaptarse a las tendencias cambiantes.
• Reconocer y agradecer a los empleados por sus esfuerzos y contribuciones.
• Ampliar el apoyo a todas las formas de colaboración en el lugar de trabajo.

2. Nivel de gestión

Empoderar a los empleados comienza en el nivel de liderazgo. Un gerente debe aprovechar al máximo sus habilidades de liderazgo para impulsar iniciativas que fomenten el empoderamiento de los empleados. Estas iniciativas deben estar diseñadas para sacar lo mejor de cada empleado.

Estas son algunas iniciativas que los gerentes pueden considerar para impulsar el empoderamiento de los empleados.

• Apoyar a los miembros del equipo a alcanzar sus objetivos.
• Facilitar la comunicación a todos.
• Ayudar en los procesos de trabajo y proporcionar información necesaria.
• Compartir los objetivos de negocio y la visión a largo plazo.
• Además de delegar tareas, alentar a los equipos a trabajar de forma autónoma.
• Realizar sesiones individuales con los empleados para entender su idea sobre el lugar de trabajo.

3. Nivel individual

El empoderamiento de los empleados es una práctica bidireccional. Si un líder está tratando de mejorar el empoderamiento de los empleados, los empleados también deben comprometerse y ser proactivos en su apoyo a esa causa.

Algunos enfoques que se incluyen a nivel individual son los siguientes:

• Asumir más responsabilidades
• Participar activamente en sesiones de lluvias de ideas.
• Mostrar disposición para hacer un esfuerzo adicional para mejorar el negocio.
• Auto-motivarse y convertirse en entusiasta en el cumplimiento de sus responsabilidades.
• Comprometerse con la visión y los objetivos de la empresa.
• Voluntariado para tareas adicionales.

¿Cuáles son los beneficios del empoderamiento de los empleados?

El empoderamiento de los empleados es una fuente de beneficios. No sólo contribuye al crecimiento de los empleados, sino que las organizaciones también experimentan un crecimiento general. Al explorar estos beneficios, se puede observar cómo se interrelacionan, con cada factor conduciendo al siguiente.

Veamos juntos algunos de estos beneficios.

Cuando las personas se invierten financieramente, quieren un retorno. Cuando las personas se invierten emocionalmente, quieren contribuir.
– Simon Sinek

1. Altos niveles de motivación

En su libro Drive: The Surprising Truth about What Motivates Us, el autor Daniel Pink escribió:

Los seres humanos tienen un impulso interno innato para ser autónomos, autodeterminados y conectados. Cuando ese impulso es liberado, la gente logra más y vive vidas más ricas.

Estas palabras reflejan el deseo de autonomía y libertad que caracteriza a los humanos. Del mismo modo, los empleados buscan esa autonomía en su lugar de trabajo.

Las organizaciones que priorizan el empoderamiento dan a sus empleados una parte justa de autonomía y libertad. Este factor de autonomía para empoderar a los empleados funciona como un catalizador para aumentar la motivación con mayor dedicación.

Con el empoderamiento en el lugar de trabajo viene la autonomía y la oportunidad de hacer contribuciones más significativas. Esto genera una sensación de logro en los empleados y aumenta su satisfacción laboral.

2. Mejora de la calidad del trabajo

La calidad del rendimiento laboral está directamente relacionada con el entorno laboral al que están expuestos los empleados. Un entorno que permite a los empleados ejercer su libertad y flexibilidad para trabajar genera resultados de mayor calidad.

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Por lo tanto, las organizaciones pueden tomar la iniciativa de empoderar a los empleados, lo que les ayudará a sentirse orgullosos de su trabajo a largo plazo.

3. Mayor lealtad y retención

Construir compromiso y lealtad requiere una inversión de tiempo en cada circunstancia. Del mismo modo, las organizaciones que buscan cultivar la lealtad de los empleados deben empoderar proactivamente a su fuerza de trabajo para hacer contribuciones significativas.

A medida que las organizaciones profundizan su compromiso con el empoderamiento de los empleados, estos tienden a alinearse más con los objetivos de la organización y a extender su permanencia en ella.

¿Cuáles son los mejores métodos para el empoderamiento de los empleados?

La manera más adecuada para empoderar a los empleados en una organización es desarrollar métodos eficientes que fomenten su crecimiento.

Mi trabajo como líder es asegurarme de que todos en la empresa tienen grandes oportunidades y que sienten que están teniendo un impacto significativo en el bien de la sociedad.
– Larry Page

Veamos estos métodos en profundidad para impulsar tus esfuerzos:

1. Fomentar la comunicación abierta

No es ningún secreto que la comunicación es la base de cualquier relación, y su calidad determina su fortaleza. Del mismo modo, las relaciones profesionales no pueden prosperar si los empleados no encuentran una manera de expresarse.

Por lo tanto, es fundamental que los líderes garanticen una comunicación abierta en la organización. Pueden establecer medidas para crear buenos canales de comunicación, como:

• Hacer la comunicación accesible y fácil para todos.
• Capacitar a los gerentes para que sean accesibles.
• Escuchar atentamente las ideas y preocupaciones de los empleados.
• Establecer un ambiente de trabajo seguro donde los empleados se sientan cómodos expresándose.

Estos pasos garantizan un entorno en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo ideas y desafiándose mutuamente. La comunicación abierta fortalecerá el vínculo y empoderará a los empleados.

2. Abrazar los errores y fomentar el mentoring

Errar es humano.
– Alexander Pope

Esta frase nos recuerda que cometer errores es parte de la naturaleza humana. Los empleados probablemente cometerán errores cuando se les da la autonomía para trabajar y experimentar.

No cometer errores significaría no desafiarse a sí mismo o salir de la zona de confort. Por lo tanto, los líderes deben aceptar y aceptar los errores de los empleados como un proceso de aprendizaje.

Los empleados deben recibir apoyo para ser responsables de sus acciones.
La organización también puede proporcionarles la orientación necesaria para desarrollar su propia estrategia de trabajo.

Además, puedes implementar programas de tutoría que les ayudarán a mejorar su curva de aprendizaje. De esta manera, puedes establecer una cultura de trabajo de aprendizaje continuo y crecimiento.

3. Involucrar a los empleados en el proceso de toma de decisiones

Los empleados son parte fundamental de una organización, y su participación en la toma de decisiones es crucial para el éxito empresarial.

Es esencial que los empleados asuman responsabilidades en las decisiones que afectan su trabajo, y las organizaciones deben permitirles hacer recomendaciones para decisiones más amplias a nivel empresarial. La participación de los empleados en la toma de decisiones les ofrece una comprensión clara de la estructura organizativa y de cómo funciona.

La gente quiere orientación, no retórica; necesita saber cuál es el plan de acción y cómo se implementará; quiere que se le dé la responsabilidad de ayudar a resolver el problema y la autoridad para actuar en consecuencia.
– Howard Schultz

Por lo tanto, la organización debe ser consciente de su enfoque y apoyar a la fuerza de trabajo cuando sea necesario. Una coordinación equilibrada entre la organización y los empleados allanará el camino para que la organización alcance las metas y objetivos correctos.

4. Creación de una cultura de confianza

Teniendo en cuenta la investigación realizada por la consultora Great Place to Work, es probable que las organizaciones que florezcan en culturas de alta confianza experimenten un mayor compromiso y satisfacción entre sus empleados. –

Pero aquí está la parte desafiante. Construir confianza no es una tarea fácil. Uno necesita tomar medidas concretas para desarrollar una cultura que gira en torno a la confianza.

A continuación, se presentan algunos pasos que una organización puede seguir:

• Liderar con el ejemplo: ser transparente, consistente y confiable en las acciones.
• Crear oportunidades para la expresión: permitir a los empleados expresar sus pensamientos e ideas sin ser sometidos a ningún juicio.
• Buscar y escuchar retroalimentación: la retroalimentación activa y su implementación son esenciales para construir relaciones de confianza y mejorar continuamente.

5. Garantizar oportunidades de aprendizaje y crecimiento

El aprendizaje siempre está asociado con el crecimiento, ya sea a nivel personal o profesional. Asimismo, las oportunidades de aprendizaje y crecimiento son factores significativos para el empoderamiento de los empleados.

Josh Bersin, un analista global de la industria, realizó una investigación junto a LinkedIn que reveló que los empleados que dedican su tiempo al aprendizaje en el lugar de trabajo han reportado lo siguiente:

Estas estadísticas reflejan el papel crucial que desempeñan las organizaciones en el desarrollo profesional de sus empleados.

Como líder, debes mostrar interés en el crecimiento y desarrollo de los empleados, ayudándoles a mejorar sus habilidades con cursos financiados y herramientas de aprendizaje. Instar y alentar a los empleados a asistir a conferencias y eventos de la industria también les brinda exposición práctica a sus habilidades.

El apoyo de un líder al crecimiento de los empleados puede ayudarles a sentirse más competentes y valorados en sus respectivos roles, lo que también garantizará un mayor rendimiento laboral.

6. Ofrecer a los empleados una mayor flexibilidad

El empoderamiento en el lugar de trabajo no sólo se limita a su crecimiento o creación de confianza. Va más allá de eso. Un factor clave es la capacidad de ofrecer flexibilidad a sus empleados.

Se trata de crear un ambiente donde los asociados puedan ser ellos mismos, ya sea como miembros de la comunidad, cónyuges, padres o en cualquier otro rol que desempeñen en su vida personal.
– Amy Freshman

Amy Freshman señala que esta flexibilidad permite a los empleados concentrarse más en su equilibrio entre el trabajo y la vida personal dentro de un entorno tan profesional. Algunas maneras de implementar flexibilidad en el trabajo incluyen:

• Ajustar el calendario laboral según las prioridades.
• Fomentar una cultura de trabajo híbrida que combine lo mejor del trabajo presencial y remoto.
• Ofrecer a los empleados trabajar remotamente desde cualquier parte del mundo.

En pocas palabras, ofrecer flexibilidad en el lugar de trabajo hará que los empleados se sientan valorados y apoyados.

7. Mostrar a los empleados que su feedback importa

La retroalimentación de los empleados es un factor clave en el éxito de una empresa. Un sistema sólido de retroalimentación donde los empleados pueden plantear sus preocupaciones, los hace sentirse valorados.

Esto demuestra que la empresa está haciendo esfuerzos para entender a sus empleados y crear una cultura de trabajo que se adapte a sus necesidades, lo que a su vez genera confianza y seguridad en el lugar de trabajo.

Además, los gerentes pueden identificar las habilidades, fortalezas y debilidades de los empleados con un buen proceso de retroalimentación. Esto le permite motivarlos a dar lo mejor de sí mismos y asegurar el éxito de la organización.

Todos necesitamos gente que nos dé retroalimentación.
– Bill Gates

Para garantizar un proceso de retroalimentación fluido, las organizaciones pueden adoptar algunas medidas prácticas:

• Escuchar las opiniones de los empleados para mejorar la cultura del trabajo.
• Realizar encuestas específicas para determinar áreas de preocupación.
• Mantener conversaciones individuales con los empleados para entender su perspectiva sobre el lugar de trabajo.

Ahora la pregunta es cómo las organizaciones pueden asegurar procesos de retroalimentación sin problemas. Con los avances tecnológicos en entornos profesionales, la recopilación de retroalimentación se ha vuelto más fácil.

Las encuestas son las mejores maneras de recopilar retroalimentación. Y una de las mejores plataformas de encuestas para las organizaciones son las encuestas de pulso. Estas encuestas ayudan a mantener un control sobre el pulso de la organización, al cubrir preguntas de diferentes áreas. Comparadas con los métodos tradicionales, las encuestas de pulso son simples, rápidas y de fácil acceso.

8. Recompensas y reconocimiento oportunos

El reconocimiento oportuno de los empleados por su compromiso y dedicación es una gran manera de mejorar el empoderamiento de los empleados. La idea es hacer que se sientan valorados, aumentar su confianza y aumentar su autoeficacia.

Sin embargo, es importante señalar que recompensar y reconocer no debe ser un evento aislado; debe hacerse de manera consistente y sin sesgos. A la larga, los empleados aprecian este comportamiento de la organización y se vuelven más leales.

Apreciar todo lo que sus asociados hacen por el negocio es fundamental. Nada puede sustituir a unas pocas palabras bien elegidas, bien a tiempo, sinceras de alabanza. Son absolutamente gratis y valen una fortuna.
– Sam Walton

La tecnología ha facilitado la recompensa y el reconocimiento a través de plataformas de Recompensas y Reconocimiento laboral (R&R). Estas plataformas son una solución tecnológica única que permite reconocer y recompensar fácilmente mediante el reconocimiento por pares y el acceso multiplataforma.

Al hacer de las recompensas y el reconocimiento una parte integral de la cultura de la organización, la plataforma Vantage Rewards and Recognition permite a las organizaciones fomentar una cultura de aprecio y motivación.

9. Inspirar el pensamiento creativo

El pensamiento creativo es un factor clave para que cualquier organización prospere. Sin creatividad e innovación, una organización no podría sostenerse.

Dada su importancia, se debe animar a los empleados a pensar fuera de la caja. Y los líderes, como genios innovadores, deben tomar la iniciativa de impartir y fomentar la creatividad entre sus empleados, incentivando buenas ideas.

Una organización no puede depender únicamente de un líder; necesita un equipo de empleados creativos para prosperar.

Por lo tanto, es esencial que los empleados encuentren inspiración para desarrollar su creatividad y habilidades de resolución de problemas en su trabajo diario.

En la tecnología el enfoque se centra en las personas: conseguir los mejores empleados, retenerlos, fomentar un entorno creativo y apoyar a los empleados a que puedan innovar.
– Marissa Mayer

Ahora la pregunta es, ¿cómo pueden los líderes inspirar el pensamiento creativo en sus empleados? Algunas estrategias incluyen:

• No limitar a los empleados en su exploración de diferentes áreas.
• Fomentar la colaboración entre los miembros del equipo para generar lluvia de ideas.
• Promover diferentes tipos de experimentación y aceptar fracasos.
• Estimular la curiosidad entre los empleados y alentarlos a perseguirla.
• Creación de un entorno laboral en el que los empleados participen en el intercambio de ideas.

Conclusión

El trabajo está en constante cambio. Hoy en día, la gente ya no ve su trabajo como una forma de ganar dinero, sino como parte de su estilo de vida. No se sienten cómodas con un estilo de gestión autoritario. Empoderar a los empleados es un proceso constante que no se logra de la noche a la mañana. Es más bien un proceso regular y duradero.

El empoderamiento de los empleados es fundamental y puede beneficiar a las organizaciones de muchas maneras. Desde mejorar la calidad del trabajo hasta aumentar la lealtad y la satisfacción laboral, empoderar a los empleados abarca todos los aspectos del rendimiento organizacional.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué es importante el empoderamiento de los empleados?

Empoderar a los empleados es crucial para construir la fuerza de la empresa. Cuando se sienten empoderados, están más dispuestos a comprometerse con la misión de la organización, asumir responsabilidades adicionales y contribuir significativamente al crecimiento.

2. ¿Cuáles son los tipos de empoderamiento de los empleados?

Los tipos de empoderamiento de los empleados incluyen:

• Empoderamiento para la toma de decisiones
• Empoderamiento financiero
• Potenciación de la gestión del tiempo
• Empoderamiento mediante la información compartida

3. ¿Cuáles son los ejemplos de empoderamiento de los empleados más destacados?

Algunos de los ejemplos son:

• Vantage Circle
• Google
• Disney
• Zappos

4. ¿Cómo averiguar si tus empleados están empoderados?

Los empleados empoderados son más activos, seguros y comprometidos. Puedes observar señales de empoderamiento, como mejoras en la calidad de tus decisiones y métricas de rendimiento. También pueden buscar retroalimentación y solicitar más oportunidades de aprendizaje.

5. ¿Cuál es la diferencia entre delegación y empoderamiento de los empleados?

La delegación implica que un empleado recibe instrucciones y tiene cierta autonomía para llevar a cabo su trabajo. En cambio, el empoderamiento de los empleados funciona de la otra manera. A un empleado empoderado se le da toda la autonomía y libertad para experimentar y tomar decisiones de forma independiente.