Experiencia de los empleados vs Compromiso de los empleados: Conozca la diferencia

Usted debe estar familiarizado con los conceptos de experiencia de los empleados y compromiso de los empleados. Existe una mayor posibilidad de que usted considere ambos lo mismo y puede haberlo utilizado indistintamente.

¿Pero sabes que son dos conceptos diferentes? Pueden tener alguna interconexión, pero se centran en diferentes aspectos.

Este blog te llevará a través de una aventura que aclarará tu confusión sobre estos dos conceptos. Son diferentes pero pueden funcionar juntos en un lugar de trabajo y conducir a la fuerza laboral.

Vamos a entrar en los detalles.

¿Qué es la experiencia del empleado?

La experiencia del empleado cubre el viaje general de un empleado dentro de una organización a lo largo de su mandato. Está impulsada por un enfoque centrado en el empleado que abarca cada punto de contacto de la interacción de un empleado con la empresa. Estos comienzan desde los procesos iniciales de contratación y embarque a la experiencia de trabajo regular hasta la salida del empleado.

Comprender el viaje de los empleados

El viaje del empleado, un aspecto integral de la experiencia del empleado, también se conoce como el ciclo de vida del empleado. Se refiere a las etapas que los empleados experimentan durante su mandato organizacional, desde la contratación hasta la salida.

Comprender el viaje implica mapear estas etapas, identificar puntos de contacto críticos y asegurar una experiencia positiva en cada paso. Esto le dará una ventaja en la construcción de una fuerza laboral atractiva.
Echemos un vistazo a las siguientes etapas:

• Atracción - La etapa inicial es donde un empleado potencial se hace consciente e interesado en una empresa. La empresa trata de atraer a los mejores talentos a través de puestos de trabajo, marca de empleador, ferias de carrera, etc.

• Reclutamiento - Esta etapa cubre todo el proceso de contratación, desde la contratación de candidatos, curriculum vitae, realización de entrevistas, hacer ofertas, etc. El objetivo aquí es seleccionar los mejores candidatos.

• A bordo - Cuando los candidatos aceptan una oferta de trabajo, se someten a un proceso de integración en la empresa. Esto implica orientación, formación, proporcionar recursos, miembros del equipo de reunión, etc.

• Desarrollo - Una vez que un empleado se instala, el enfoque se centra en el desarrollo de sus habilidades, competencias y habilidades de liderazgo a través de programas de capacitación y tutoría.

• Compromiso - Las empresas dan un paso más para motivar e involucrar a los empleados, lo que implica mejorar la cultura de la empresa, introducir programas de reconocimiento de empleados, realizar encuestas para medir los niveles de compromiso, etc.

• Retención - Las empresas se esfuerzan por retener a los mejores talentos. Como resultado, ofrecen compensación competitiva, beneficios, políticas de equilibrio entre la vida laboral y personal, oportunidades de adelanto, etc.

• Salida - Esta es la etapa en la que los empleados salen de la empresa, ya sea voluntariamente o involuntariamente. El proceso de salida incluye papeleo fuera de embarque y entrevistas de salida.

¿Qué es el Compromiso del Empleado?

El compromiso de los empleados es el compromiso emocional de los empleados con su organización y su voluntad de contribuir genuinamente a su causa. Los empleados comprometidos muestran su pasión por el trabajo, están comprometidos con los objetivos de la organización y desarrollan un sentido de propósito hacia su misión.

El compromiso de los empleados es el grado en que un empleado se siente realmente parte de una empresa, tiene voz en sus decisiones y se siente respetado
- Darryl Dioso

Sin embargo, este sentido de compromiso no llega naturalmente a un empleado. Hay algunos conductores clave que juegan un papel importante en encender los niveles de compromiso en los empleados. Y los conductores son gobernados por la organización.

Son las siguientes:

• Liderazgo fuerte, de apoyo y eficaz
• Comunicación abierta y transparente entre los directivos y los empleados
• Fomento y práctica del reconocimiento y la apreciación periódicos
• Provisión de oportunidades de promoción de las perspectivas de carrera
• Empoderar y dar un sentido de propiedad a los empleados
• Fomentar un entorno de trabajo positivo que valore la diversidad y la colaboración
• Suministro de un equilibrio saludable entre la vida laboral y la vida personal
• Dar prioridad al bienestar y adoptar medidas adecuadas para mejorarlo
• Oportunidades para un trabajo significativo que inculque un sentido de propósito en ellos.
• Suministro de información que permita a los empleados expresar sus preocupaciones

Diferencia entre el compromiso del empleado y la experiencia del empleado

Vamos a sumergirnos en las diferencias que existen entre los dos.

Aspecto	Experiencia del empleado	Compromiso de los empleados
Enfoque	Una estrategia integral y global que considera todos los aspectos de la interacción del empleado con la organización.	Centrado en conductores e iniciativas específicas para fomentar una conexión emocional profunda y el compromiso entre los empleados.
Marco temporal	Es una relación laboral a largo plazo y más holística, que abarca toda la relación laboral.	Es inmediata y continua, centrándose en el estado actual de compromiso y participación de los empleados.
Componentes	Implica el entorno físico, la cultura, el liderazgo, la tecnología de bienestar, la capacitación y varios puntos de contacto a lo largo del viaje del empleado.	Se refiere principalmente a la conexión emocional, el reconocimiento, la comunicación y el empoderamiento de los empleados en sus funciones actuales.
Finalidad	Su objetivo es crear una experiencia laboral positiva y significativa para los empleados en cada etapa de su viaje.	Su objetivo es fomentar una cultura de conexión profunda y compromiso con los objetivos de la organización en las funciones actuales de los empleados.
Medición	Se puede evaluar a través de encuestas, mecanismos de retroalimentación y observaciones en varias etapas del viaje de los empleados.	Se puede evaluar a través de encuestas y evaluaciones centradas en el nivel actual de pasión, compromiso y participación de los empleados.
Resultados	Las experiencias positivas de los empleados contribuyen a un mayor compromiso, satisfacción y una marca de empleador fuerte.	Una mayor participación de los empleados conduce a un aumento de la productividad, la retención y el éxito organizacional.
Flexibilidad y adaptabilidad	Requiere adaptación a la evolución de las necesidades y expectativas de los empleados en el curso de su empleo.	Requiere esfuerzos constantes para adaptar las estrategias, el reconocimiento y las iniciativas de participación a la dinámica cambiante de la fuerza de trabajo.

Comprender la diferencia entre EX y EE

La sección anterior contiene una tabla que indica las diferencias entre los dos conceptos. Sin embargo, la confusión entre los dos surge debido a su naturaleza similar, objetivos compartidos, y motores comunes.

Aunque pueden superponerse sobre ciertos aspectos, debemos reconocer y abordar las distinciones, sin dejar lugar a malentendidos. Asimismo, es igualmente importante señalar que esta confusión puede crear implicaciones para las estrategias en el lugar de trabajo.

Veamos cómo la confusión puede afectar al lugar de trabajo:

Desalineación de estrategias

La falta de una distinción clara hace que las organizaciones formulen estrategias que privilegien exclusivamente una sobre la otra, pasando por alto el enfoque holístico que aborda ambos aspectos, por lo que la desalineación tiene una mayor tendencia a conducir a iniciativas ineficaces o incompletas.

Comprensión incompleta de las necesidades de los empleados

La falta de diferenciación puede dar lugar a una comprensión incompleta de las necesidades y expectativas de los empleados, y la falta de atención a los puntos de dolor conduce a la separación y la insatisfacción.

Desafíos de medición

La falta de diferenciación puede dificultar la medición y evaluación de la eficacia en el lugar de trabajo. La inexactitud en la medición puede afectar el funcionamiento del lugar de trabajo.

Comunicación inconsistente

La falta de conocimiento sobre las diferencias puede resultar en una comunicación inconsistente, lo que puede afectar directamente a los empleados, ya que puede generar confusión causada por la falta de información e instrucciones claras.

Deslocalización de recursos

La falta de claridad puede llevar a la mala asignación de recursos. Como resultado, las organizaciones invierten desproporcionadamente en áreas que pueden no alinearse con las necesidades de los empleados. Y este gasto derrochador no contribuirá a una experiencia integral y equilibrada de los empleados y estrategia de compromiso.

Además, entender la diferencia entre la experiencia de los empleados y el compromiso tiene su importancia y beneficios.

Beneficios de entender la diferencia

Para empezar, entender la diferencia con precisión traerá más claridad, donde usted puede evitar el impacto negativo o los desafíos discutidos anteriormente. Aparte de esto, otro conjunto de beneficios espera su atención:

• Permite a las organizaciones crear una experiencia laboral positiva que conduce a niveles más altos de satisfacción de los empleados
• Ayuda a retener a los mejores talentos atendiendo a sus necesidades y expectativas
• Las estrategias holísticas que tienen en cuenta la experiencia y el compromiso contribuyen a una fuerza de trabajo comprometida y motivada, aumentando la productividad.
• Las organizaciones pueden adaptarse eficazmente a la evolución de la dinámica de la fuerza de trabajo.

La sinergia de EX & EE: Una poderosa combinación

A pesar de las diferencias, la experiencia de los empleados y el compromiso como un dúo pueden realizar maravillas para una organización. Cuando existen juntos, se puede liberar su potencial para el crecimiento de una organización. Así, vamos a ver cómo estos dos conceptos interactúan para fomentar una fuerza de trabajo dinámica para los empleados.

Una mirada más de cerca arrojará luz sobre cómo un concepto conduce a otro y viceversa.

Por ejemplo, cuando las empresas se centran en mejorar la experiencia de los empleados, también existe una mayor posibilidad de que aumenten los niveles de participación.

• Ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo hace que los empleados se sientan valorados y les ayuda a mejorar su capacidad para lograr un mejor crecimiento.
• Fomentar una cultura de comunicación abierta y transparencia hace que los empleados se sientan informados, lo que crea confianza. Un liderazgo confiable es lo que mantiene a los empleados comprometidos.
• Reconocer y recompensar a los empleados por sus esfuerzos y contribuciones les da una experiencia enriquecedora en el trabajo.
• Ofrecer flexibilidad y equilibrio entre la vida laboral y la vida personal muestra el cuidado y la preocupación por el bienestar de los empleados.Cuando los empleados sienten que sus necesidades están siendo atendidas, hay un aumento en sus niveles de compromiso.
• Construir una sólida cultura de empresa que fomente la colaboración de los empleados les da un sentido de pertenencia, lo que los hace más comprometidos y conectados con el equipo y la empresa.

A su vez, los empleados contratados también mejoran la experiencia de los empleados a través de:

• Mayor rendimiento y productividad,
• Aumento de la innovación y voluntad de ir más allá,
• Voice sus pensamientos a través de la retroalimentación para mejorar las políticas y el entorno de trabajo,
• La tutoría de nuevos empleados y compañeros de equipo para construir una cultura nutritiva,
• Servir como embajadores de marca que representan una imagen positiva de la empresa.

Ahora, veamos ejemplos de algunas empresas que han integrado armoniosamente ambos conceptos para lograr un resultado positivo.

Google

Reconocido por su próspera cultura de trabajo, Google ha priorizado EX y EE por igual para llegar a donde está hoy en día. Los casos son los siguientes:

Iniciativas de experiencia de los empleados:
Centros de bienestar in situ, arreglos de trabajo flexibles, licencia parental generosa y programas de desarrollo profesional.
Estrategias de participación:
Hackathons, concursos internos de innovación, programas de reconocimiento entre pares, se centran en el propósito y la misión.
Resultados:
Una mano de obra innovadora y productiva, alta satisfacción y retención de los empleados, y rankings consistentes entre los mejores lugares para trabajar.

Netflix

Realineando el mundo como una plataforma de streaming de contenidos, Netflix no se queda atrás en priorizar a sus empleados a través de iniciativas EX y EE. Echemos un vistazo a las siguientes iniciativas:

Iniciativas de experiencia de los empleados:
Política de vacaciones ilimitada, cultura de libertad y responsabilidad, y acceso a tecnología de vanguardia.
Estrategias de participación:
Comunicación transparente, enfoque en la propiedad individual y la autonomía, fuerte cultura de retroalimentación, énfasis en el crecimiento personal.
Resultados:
Empleados altamente motivados, productivos, creación de contenidos innovadores y competitivos y una cultura empresarial próspera.

Zappos

Zappos ha grabado su nombre para hacer que sus iniciativas sean divertidas para sus empleados. Las iniciativas EX y EE que se enumeran a continuación dan una idea de ello.

Iniciativas de experiencia de los empleados:
Diversión y peculiar cultura de la empresa, centrarse en el servicio al cliente, fuerte aprendizaje y oportunidades de desarrollo.
Estrategias de participación:
Programa de reconocimiento entre pares, fuertes vínculos de equipo, retiros en toda la empresa, compromiso con la diversión y el humor.Resultados:
Alta satisfacción de los clientes, empleados leales y comprometidos, fuerte reputación de marca de la empresa.

Consejos prácticos: Impulsar sus estrategias EX & EE

Por ahora, usted debe ser claro acerca de la importancia de la experiencia de los empleados y el compromiso para una organización. Usted es consciente de lo diferentes que son, y cómo, cuando se entrelazan pueden crear mayores posibilidades para que una empresa crezca. Por lo tanto, vamos a sumergirnos en algunos pasos factibles que ayudan a impulsar tanto sus estrategias EX y EE.

Experiencia del empleado

Mapeo del viaje de los empleados

Identificar los puntos de contacto clave a través del viaje de los empleados. Trate de entender las perspectivas de los empleados en cada etapa. Las organizaciones pueden utilizar esta comprensión para diseñar políticas y prácticas que mejoren la experiencia laboral general y mejorar la satisfacción de los empleados.

Mejorar los procesos de incorporación

Dar a los nuevos empleados una experiencia de incorporación sin problemas. Proporcionar información clara, introducirlos en la cultura de la empresa, y ayudarles a conectarse con los miembros de su equipo.

Promover una cultura inclusiva

Fomentar una cultura inclusiva que promueva la diversidad y la equidad. Implementar programas de capacitación para crear conciencia y ayudar a construir un lugar de trabajo respetuoso.

Mejorar los canales de comunicación

Garantizar la comunicación abierta y la transparencia en todos los niveles. Utilice múltiples canales para mantener a los empleados informados sobre las actualizaciones y decisiones.

Arreglos de trabajo flexibles

Se deben priorizar horarios de trabajo flexibles y opciones de trabajo a distancia. Además, proporcionar las herramientas y la tecnología necesarias para una colaboración a distancia efectiva.

Crear un entorno de equipo positivo

Fomentar la creación de relaciones positivas dentro de los equipos haciendo que los empleados colaboren a menudo y participando en actividades de creación de equipos.

Actualizado con las tendencias en el lugar de trabajo

Con los avances tecnológicos y la evolución del lugar de trabajo en aumento, los empleados tendrán expectativas de su organización para dar forma a su experiencia de los empleados en consecuencia.Por lo tanto, usted debe considerar la adaptación de su cultura de la empresa a los cambios exigentes.

Compromiso de los empleados

Definir objetivos organizativos claros

Asegúrese de comunicar una visión y misión claras a todos los empleados. Guíalos de manera que puedan alinear sus objetivos con la organización.

Desarrollo eficaz del liderazgo

Invertir en programas de desarrollo de liderazgo ayudará a los líderes a inspirar, comunicar y apoyar a sus equipos.

Fomentar la autonomía y el empoderamiento

Construye un entorno que valore los insumos de los empleados y los anime a practicar la autonomía, que les permita tomar un interés genuino en el crecimiento de la empresa y animarlos a tomar decisiones acertadas.

Brindar oportunidades para el crecimiento

Las oportunidades de desarrollo profesional son necesarias para el crecimiento de sus empleados. Asegúrese de que se proporciona capacitación, tutoría y entrenamiento para ayudar a los empleados a avanzar en sus carreras.

Retroalimentación periódica sobre el rendimiento

Implemente revisiones regulares del rendimiento y sesiones de retroalimentación. La retroalimentación les permite expresar sus pensamientos y trabajar simultáneamente en sí mismos.

Programas de reconocimiento y recompensa

Cree un entorno donde se fomenten y practiquen el reconocimiento y las recompensas. Celebre los esfuerzos y logros individuales y en equipo.Esta forma de apreciación aumenta la moral y la productividad de los empleados.Si desea una plataforma adecuada para hacer que el reconocimiento sea parte integrante de su lugar de trabajo, Vantage Rewards y Reconocimiento es una opción eficiente.

Bienestar de los empleados

Garantizar un entorno de trabajo que dé prioridad a la salud y el bienestar de los empleados a través de actividades y desafíos, lo que los mantendrá activos y comprometidos con el trabajo.

Cultura de mejora continua

Fomentar una cultura de mejora continua alentando a los empleados a aportar ideas para la innovación.

La Ronda Final: Medición de Su Éxito

Usted ha priorizado la experiencia y el compromiso de los empleados y ha tomado medidas procesables para sacar lo mejor de su organización. Pero, ¿cómo se supone que usted debe determinar el éxito? Hasta que y a menos que usted lo mida, usted no será capaz de obtener el resultado. Aquí es donde la importancia del seguimiento y la medición viene adentro. Esto le dará una visión de cómo su organización está funcionando y donde usted necesita mejorar.

Sumerjamos en la importancia del seguimiento y la medición:

• Seguimiento de la experiencia y el compromiso de los empleados le ayudará a identificar los puntos de dolor. Abordar y trabajar en ellos le ayudará a tomar decisiones informadas adecuadas para el crecimiento de la empresa.

• Ambos proporcionan información crítica sobre la salud y el funcionamiento de la organización y de la fuerza laboral. Hay varias métricas tomadas en consideración para medir. Un descenso en cualquier métrica puede indicar un problema emergente que eventualmente impactará el rendimiento y la retención. Sin embargo, el seguimiento regular le ayudará a intervenir antes de que los problemas se vuelvan severos.

• Las percepciones derivadas en forma de datos sugieren acciones para mejorar.

• Como se ha dicho anteriormente, aunque diferentes, estos dos conceptos están interconectados. Como resultado, la supervisión y el seguimiento de ambos le proporcionará una visión holística de la fuerza de trabajo.

• Tomar las medidas necesarias de los datos recopilados puede ayudarle a atraer, retener y motivar a los empleados. Y hacer que se sientan valorados e invertidos es una ventaja significativa para la empresa.

Cómo medir la experiencia y el compromiso de los empleados

Usted puede aprovechar varios métodos para continuar con su evaluación de ambos conceptos de manera efectiva.

Encuestas sobre el compromiso de los empleados

Estas encuestas están especialmente diseñadas para medir la cantidad de empleados que se invierten en sus roles y los objetivos de la organización. Las áreas clave que puede explorar son satisfacción laboral, oportunidades de apoyo, reconocimiento, efectividad del gerente y alineación con los valores de la empresa. Además, optar por encuestas anónimas le obtendrá respuestas honestas.

Examen del ciclo de vida completo de los empleados

Para obtener una visión completa de la experiencia de los empleados, debe entender cómo sus trabajadores perciben sus diferentes etapas, desde el embarque hasta la salida. Para ello, puede realizar nuevas encuestas de satisfacción de los empleados, entrevistas de estancia, entrevistas de salida y mapas de viaje. Los conocimientos recopilados arrojan luz sobre los sentimientos de los empleados en varios puntos de contacto del viaje de su organización.

Análisis de las métricas de recursos humanos pertinentes

Puede analizar más a fondo las diferentes métricas de recursos humanos, como la tasa de retención, la tasa de rotación, la tasa de absentismo, las métricas de rendimiento, la eficacia del entrenamiento, etc., para una visión general detallada.

Realización de mediciones frecuentes

En lugar de seguir solamente las revisiones anuales o la retroalimentación, opte por el análisis regular y frecuente de diferentes aspectos de la experiencia y el compromiso de los empleados. Esto le permitirá intervenir antes de que las cosas se agrien. Las encuestas de pulso son la mejor opción para realizar encuestas tan frecuentes. De esta manera, usted puede mejorar y evolucionar continuamente el entorno de trabajo para sus empleados.

Participación en diálogos abiertos

Cultive un entorno en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus pensamientos, preocupaciones y sugerencias. Las sesiones regulares de retroalimentación, las discusiones individuales con los gerentes y las reuniones del ayuntamiento le pueden dar una visión adecuada de la mentalidad de los empleados.

Conclusión

Por ahora, usted debe haber ganado claridad sobre las diferencias que existen entre la experiencia de los empleados y el compromiso de los empleados. Junto con las diferencias, usted ha entendido cómo pueden sacar lo mejor de la empresa cuando se fusiona.

Ahora, es su oportunidad de utilizar la información al máximo y sacar un resultado adecuado de la experiencia de los empleados y el empleo.

Preguntas frecuentes

¿Qué factores contribuyen a una experiencia positiva de los empleados?

La experiencia positiva de los empleados está impulsada por factores como la cultura del lugar de trabajo, las actividades de promoción de las perspectivas de carrera, el equilibrio entre la vida laboral y la vida personal y el apoyo general que proporciona la organización.

¿Qué papel desempeña el liderazgo en la formación de EX y EE?

El liderazgo fuerte se encarga de establecer una cultura de confianza, fortalecer la comunicación abierta y mantener el compromiso con el bienestar y el éxito de los empleados.