Las 8 mejores habilidades blandas para líder de RRHH

Las habilidades blandas o "soft skills" son esenciales para las interacciones del día a día tanto dentro como fuera del lugar de trabajo, y complementan las habilidades tecnológicas o duras. Las habilidades blandas se refieren a cómo las personas se conectan, escuchan, participan en conversaciones, brindan informaciones, trabajan como parte de un equipo, resuelven problemas, y solucionan disputas.

Son las colecciones de características y habilidades positivas que pueden aumentar el rendimiento y productividad en el trabajo, mejorar las relaciones, y hacer que una persona sea más comercializable en el lugar de trabajo.

Las habilidades blandas en el trabajo normalmente se relacionan con la interacción interpersonal- básicamente, comunicarse bien con los demás y mantener una actitud positiva sobre el trabajo y el entorno laboral. Incluyen habilidades como el liderazgo, la resiliencia, el trabajo en equipo, el pensamiento crítico y la inteligencia emocional. Estas habilidades son más importantes para tu personalidad y el desarrollo profesional.

Según el 92% de los profesionales de adquisición de talento en el informe Tendencias Globales de Talento de Linkedin, las habilidades blandas son igual o más importante para contratar que las habilidades duras. Y según el 89 por ciento de encuestadores, cuando un nuevo empleado no funciona, se debe a la falta de las habilidades blandas esenciales.

Si bien las habilidades duras pueden poner el pie un candidato en la puerta, son las habilidades blandas las que finalmente lo abren.
—Lydia Lui, Head of HR, Home Credit Consumer Finance Co. Ltd.

Cuando se trata de los Recursos Humanos, las habilidades blandas en el lugar de trabajo son críticamente esenciales. Aunque los profesionales de recursos humanos deben reconocer y adoptar prácticas y regulaciones de recursos humanos, también es fundamental que tengan las habilidades blandas necesarias para tener éxito en la empresa.

Las 8 mejores habilidades blandas de RRHH en demanda hoy en día

1. Habilidades de liderazgo

El liderazgo es una de las habilidades más importantes para un gerente de recursos humanos. Un buen líder es una persona que sabe proponer ideas innovadoras y motiva a los demás para aprovechar sus habilidades.

Hay diferentes tipos de liderazgo en el mundo empresarial pero en este caso, el transformacional es el más valorado en la actualidad. Cuando se trata de mostrar tus cualidades de liderazgo, puede ser útil ganarse la confianza y la aprobación de tus empleados de trabajo. La efectividad del liderazgo puede referirse al éxito profesional de un líder individual, el desempeño de un grupo y la emergencia del líder.

2. Habilidades de confidencialidad

Los departamentos de RRHH manejan información confidencial de los empleados como los sueldos. También son conscientes de los problemas personales relacionados con los miembros de los personales. Es importante valorar y proteger estos detalles de seguridad críticos. Los profesionales de recursos humanos deben desarrollar las siguientes habilidades para garantizar que protegen la privacidad.

Ética: Los miembros del departamento de recursos humanos tienen acceso a los datos de la organización como términos de contrato, presupuestos, sueldos, y cartas de oferta. Es importante que no comenten ni mencionen estos datos innecesariamente y que conserven su integridad en todo momento.

Confianza- Los profesionales de recursos humanos deben inculcar confianza en sus empleados. Los empleados que no estén de acuerdo con una política de la empresa o tengan un problema con su jefe deben comunicarse con Recursos Humanos. Sin embargo, deben sentirse seguros de que plantear una preocupación no pondrá en peligro su trabajo.

Autocontrol - Revelar la información personal de un empleado(como el historial médico) puede colocar al empleado en una posición incómoda, y al mismo tiempo, aumenta los riesgos legales de la empresa. Los grandes profesionales de recursos humanos tratan la información confidencial con respeto. Como dice la investigación, el autocontrol es una de las principales habilidades blandas en el lugar de trabajo que los empleados buscan.

3. Habilidades de flexibilidad

Los eventos inesperados(como una renuncia) pueden hacer que no solo la agenda de recursos humanos sino también la del equipo se convierta en un desastre. Los miembros de recursos humanos deben desarrollar las siguientes habilidades para adaptarse o incluso anticiparse a los cambios:

• Gestión del cambio- Para mantenerse con las tendencias y expectativas de la industria, las empresas deben evolucionar. RRHH está frecuentemente en cargo de estos proyectos, por lo que debe ser adaptable. Los recursos humanos se trata de seguir adelante, desde colaborar con el equipo de gestión a desarrollar las nuevas políticas y ayudar a los trabajadores a adaptarse a ellas, hasta identificar e introducir nuevos beneficios para atraer y retener empleados . Para ser competitivo en esta industria, debe poder aceptar el cambio. Debería poder saber cuándo es el momento de modificar las estrategias, cuándo es el momento de crear otras nuevas y cómo ayudar a los trabajadores a aceptar el cambio (por ejemplo, ayudar a los empleados en la transición a nuevos roles).

• Autoevaluación y desarrollo- Nunca se sienta demasiado cómodo en el lugar de trabajo si deseas mantenerlo seguro. Los trabajadores de recursos humanos con una actitud mejorada ayudarán a mantener el lugar de trabajo modernizado como un mejor compromiso de los empleados(por ejemplo, incorporando recompensas creativas e ideas de reconocimiento).

• Pensar en el panorama general- Los profesionales de recursos humanos son asociados corporativos que contribuyen a la planificación estratégica y la toma de decisiones. Deben ser capaces de predecir el futuro y actuar en consecuencia. A medida de que su empresa se expande, puede tener sentido que los recursos humanos inviertan en los empleados actuales mediante el desarrollo e implementación de programas de trayectoria profesional.

4. Habilidades de compartir

Los recursos humanos deben incluir algunas habilidades blandas para comprender mejor a los empleados e ideas para desarrollarlas. Pueden ayudar a los empleados a mejorar sus propias habilidades blandas en la organización.

El conocimiento es una riqueza; cuanto más compartas, más ganas.

Eres afortunado y estás en un lugar extraordinario en la profesión de RRHH porque puedes ayudar a las personas a crecer. Puedes ayudarlos a avanzar en sus carreras. Puedes mejorar sus vidas. Puedes ayudarlos a modificar su forma de pensar y su comportamiento. Puedes entrenarlos para que sean competitivos en sus proyectos futuros. Por lo tanto, los recursos Humanos tienen una parte vital y significativa en compartir, desarrollar, entrenar y asesorar a los compañeros de trabajo.

5. Claridad de pensamientos

Tenemos dos opciones en la mayoría de los escenarios y circunstancias: o queremos hacerlo o no queremos hacerlo; o lo consentimos, o no lo consentimos; o es aceptable, o no es aceptable; o lo quieres, o no lo quieres. Muchos profesionales de recursos humanos parecen desconcertados cuando se trata de tomar decisiones. Todavía no están seguros de su rol dentro de la organización y no tienen expectativas específicas de ellos mismos y de su equipo. Debido a su incertidumbre, no pueden tomar decisiones. Y hasta que no tengan claridad de pensamientos antes de tomar acciones, no podrán tomar el camino correcto. Al analizar problemas como un conflicto o una crisis (como los despidos), los recursos humanos deben usar un razonamiento sólido, evaluar las opciones potenciales y tomar medidas efectivas.

6. Hablidades de comunicación efectiva

Los líderes y gerentes no están obligados a ser amigos de su personal o compañeros de trabajo, pero deben ser corteses. Un buen flujo de comunicación entre los empleados y los gerentes es muy importante para nutrir la cultura organizacional. También, tener relaciones amistosas con los compañeros de trabajo y el equipo hace que el trabajo sea más fructífero y eficiente.

Para fortalecer las relaciones y construir un vínculo más fuerte:

• Decir algo más que "Hola"
  Los saludos no son suficientes. A menudo es necesario llegar al punto principal- una misión, una fecha límite, un problema crítico, y demás. Del mismo modo, es importante mostrar empatía y preocupación hacia los empleados cuando se presente la situación. Pregunta sobre algo que le interesa a tus colegas en lugar de un genérico "¿Cómo estás?"

• Demostrar la gratitud
  Da las gracias al personal y a los compañeros de trabajo por sus esfuerzos. No esperes hasta la finalización de un proyecto o evaluaciones anuales. También puedes expresar la gratitud por las cosas pequeñas que aportan, como un buen sentido del humor, un buen ojo para los errores, las estaciones de trabajo impecables, y una actitud positiva.

• Reconocer sentimientos
  El trabajo y la vida son montañas rusas emocionales. Los líderes no tienen que responder a todos los altos y bajos, pero deben corregir los que noten. Por ejemplo, "Pareces irritado y nervioso recientemente. ¿Hay algo que puedo hacer para ayudarte?"

• Prestar atención
  Escucha activamente a tus empleados. Les permite expresar sus preocupaciones e ideas en una variedad de formas. Les ofrece una plataforma en las reuniones del departamento, programa individuales regularmente, configura un buzón de comentarios para los empleados o una cuenta de correo electrónico anónimo para envío, y demás.

• Ser justo
  Ser justo es una de las habilidades blandas más necesarias en el lugar de trabajo. El trato injusto es una de las peores cosas que le pueden pasar a la moral de una empresa. Los recursos humanos no deben hacer la vista gorda en los resultados incorrectos o tener favoritos cuando al recompensar y reconocer. Es mejor hacer un seguimiento de lo que sucedió en respuesta a la buena y la mala conducta para que los líderes puedan tener una solución de referencia si el problema vuelve a ocurrir.

7. Habilidades para resolver problemas

Este viejo dicho sigue siendo cierto,

No me traigas un problema, traeme una solución.

Siempre esperamos que los recursos humanos expresan sus pensamientos sobre cómo resolver problemas. Pero no es solo su carga para mantener. Los expertos en recursos humanos deben servir como investigadores al resolver problemas. Deben profundizar en el problema, hacer preguntas de sondeo, recoger información, examen, sacar conclusiones, y tomar medidas correctas.

8. Orientada al detalle y habilidades de razonamiento

Ser detallista es esencial en esta línea de trabajo. Uno puede revelar información pequeña pero esencial si revisa las referencias de un candidato en detalle. Debes ir más allá para recopilar, o proporcionar, información que presente una imagen completa de una persona o circunstancia.

¿Cómo perfeccionar las habilidades blandas en el lugar de trabajo?

La verdad es que nuestra vida y experiencias proporcionan la base para el crecimiento de las habilidades blandas. La crianza de los hijos, por ejemplo, fomenta la autocreencia, la gestión del tiempo, y las habilidades dinámicas para resolver problemas. Del mismo modo, las habilidades de confidencialidad, adaptabilidad, y resolución de problemas generalmente se adquieren a medida que adquieres experiencia en tu campo.

Por lo tanto, para desarrollar tus habilidades blandas, lee libros o toma cursos de formación sobre negociación y persuasión, escucha crítica, empatía y gestión de conflicto. También puedes asistir a clases magistrales de oratoria o buscar orientación de tus compañeros de la empresa.

Debido al confinamiento, todos los empleados han adquirido ciertas habilidades blandas, como la autodeterminación, la resiliencia, y la empatía. La forma de trabajo ha cambiado drásticamente, empujandonos a adoptar nuevos hábitos, nuevas formas de interactuar con los compañeros de trabajo, y enfatizar la importancia de las habilidades blandas.

Los empleados exigen constantemente encontrar los candidatos con habilidades blandas, y será muy importante para sobrevivir en un mercado laboral competitivo después de Covid-19. ¿No es el momento adecuado para agregar algunas habilidades interpersonales a tu currículum?

Este artículo está escrito por Paritripti que es traductora de español y escritora de contenido en Vantage Circle. Ella es apasionada sobre la lengua española y el espíritu empresarial y quiere viajar por el mundo. Para ponerse en contacto editor@vantagecircle.com