La Ciencia del Reconocimiento: Entendiendo el Impacto Psicológico del Elogio de los Líderes

El reconocimiento significativo, especialmente de líderes de alto rango como los CEOs, crea un impacto duradero.

Es algo que siempre hemos sentido instintivamente. Pero ahora hay investigaciones que lo respaldan.

Gallup, por ejemplo, destacó que,

El 24% de los empleados dice que su reconocimiento más memorable provino de su CEO.

¡Interesante!

Aún más interesante es que los líderes influyen en casi dos tercios de lo que impulsa el compromiso de los empleados. Sin embargo, el punto de dolor suele radicar en no saber cómo entregar el reconocimiento de una manera que realmente resuene con tu equipo.

Entonces, es obvio que te hagas una pregunta:

• ¿Qué hace que el reconocimiento de los líderes sea tan impactante?

Bueno, te mereces una respuesta, y eso es exactamente lo que vamos a descubrir en este blog. De hecho, vamos un paso más allá y exploraremos

• ¿Cómo pueden los líderes usar el reconocimiento para construir equipos más fuertes y conectados?

¡Así que sigue leyendo!

¿Cuál es la “Ciencia detrás del Reconocimiento?”

"Estás haciendo un trabajo increíble. Honestamente, eres un activo para nuestra empresa," dijo el gerente senior de tu organización.

¿Cómo te sentirías después de este elogio o reconocimiento? ¿Feliz, verdad?

Pero, ¿qué hay detrás de tu repentino aumento de felicidad? Vamos a entenderlo.

El reconocimiento desencadena reacciones positivas en nuestro cerebro. Cuando recibimos elogios o nos sentimos apreciados, nuestro cerebro libera sustancias químicas que nos hacen sentir bien y motivados.

Los principales químicos involucrados en el desencadenamiento de estas reacciones positivas son Dopamina y Serotonina.

Dopamina (como una pequeña animadora) crea una sensación de placer y nos motiva a repetir comportamientos que conducen a elogios. Por el contrario, Serotonina trabaja detrás de escena para regular nuestras emociones y mejorar nuestro bienestar general.

Más allá de esta respuesta bioquímica en nuestro cerebro, el reconocimiento también aprovecha nuestra "necesidad humana" de aceptación y aprecio. Naturalmente buscamos la aprobación de los demás. ¿No es así?

Especialmente de aquellos a quienes respetamos y admiramos. Los líderes, en este caso, son aquellos a quienes admiramos. Sus "palabras de elogio" y "actos de reconocimiento" satisfacen nuestra necesidad de aceptación social.

Como señaló Tracie Sponenberg, Líder de Pensamiento y Fundadora, CPO de Tracie Sponenberg LLC en nuestro más reciente Informe R&R USA 2023-2024:

A un nivel humano básico, las personas quieren saber que su trabajo importa y que no están trabajando solo por un salario.

Extendió su perspectiva, sugiriendo que el reconocimiento auténtico e impactante es una inversión estratégica en el éxito y sostenibilidad de los empleados.

¿Cómo Impacta el Reconocimiento de los Líderes a los Empleados?

Cuando hablamos de liderazgo transformador, no podemos dejar de mencionar el ejemplo de Satya Nadella. Así que, tomemos una página del libro de Nadella en Microsoft.

Cuando Nadella asumió como CEO, fomentó una cultura de “aprender-todo" sobre “saberlo-todo." Priorizó apreciar los esfuerzos de su equipo. Y promovió valores como la empatía y una mentalidad de crecimiento. Nadella, de hecho, celebró públicamente estos comportamientos.

Aquí, te encantará saber lo que Nadella compartió con el profesor de Wharton Adam Grant:

Fuente: Inc.com

Como resultado, su reconocimiento empoderó a los empleados. Se sintieron más valorados y alineados con la visión de Microsoft.

¡Inspirador! ¿Verdad?

Ahora que conocemos el impacto del reconocimiento del liderazgo sobre los empleados a través de este ejemplo, vamos a desglosarlo más. Y tratemos de entender a fondo ¿Por qué es Importante el Reconocimiento de los Líderes?

1. Mayor Compromiso de los Empleados

Aquí hay algo interesante de Forbes,

Los empleados están un 40% más comprometidos cuando sus líderes priorizan el reconocimiento genuino de los empleados.

A todos les encanta el reconocimiento, y tus empleados no son la excepción. Pero el elogio de sus jefes superiores es una alegría de otro nivel.

¿Por qué?

Bueno, el reconocimiento de los líderes crea una conexión directa y significativa entre tus empleados y su trabajo. Satisface sus necesidades psicológicas fundamentales—estima y pertenencia. Ambas son impulsores esenciales del compromiso.

¿Y quién no quiere empleados comprometidos?

Después de todo, según Gallup, los empleados comprometidos tienen mayor productividad, rentabilidad, seguridad y calificaciones de clientes que las empresas con bajo compromiso.

2. Mejora del Rendimiento y la Productividad

¿Alguna vez te has preguntado por qué algunas personas parecen ser más productivas?

Es probable que tengan líderes que saben cómo dar un reconocimiento significativo.

Gallup destacó en uno de sus informes que,

El reconocimiento no solo aumenta el compromiso individual de los empleados, sino que también aumenta la productividad y la lealtad.

De hecho, un informe de Forbes confirma que,

El 92% de los empleados repiten un excelente trabajo cuando se les reconoce por ello.

El reconocimiento aprovecha el sistema de recompensas de nuestro cerebro. Cuando recibimos elogios de nuestros superiores, estamos motivados para repetir el comportamiento que lo generó, lo que conduce a una mejora del rendimiento con el tiempo.

Además, el reconocimiento fomenta emociones positivas. Hace que las personas se sientan valoradas y apreciadas. Y no hace falta decir que sentirse apreciado y reconocido es fundamental para lograr alta productividad.

3. Relaciones Laborales Más Fuertes

3 de 5 de las necesidades de la jerarquía de Maslow: seguridad, pertenencia y estima son satisfechas por el reconocimiento.

Como puedes ver, además de seguridad y estima, la necesidad de pertenencia también se aborda mediante el reconocimiento. El reconocimiento de los líderes va más allá de solo reconocer los esfuerzos. Señala que son vistos, valorados y parte integral del equipo. Esta validación alimenta directamente la necesidad de pertenencia, creando conexiones emocionales más fuertes entre los empleados, sus compañeros y sus líderes.

Investigaciones de Forbes muestran

Un aumento del 208% en el sentido de comunidad cuando el reconocimiento se integra en la experiencia diaria del empleado.

Y no es sorpresa que unas relaciones mejoradas puedan llevar a una mejor comunicación, confianza y trabajo en equipo.

4. Mayor Satisfacción y Retención Laboral

Recientemente, Gallup compartió algo notable. Según su investigación,

Los empleados que se sienten bien reconocidos tienen un 45% menos de probabilidades de dejar sus trabajos en dos años.

¡Impresionante! Pero, ¿te has preguntado por qué el reconocimiento puede tener este tipo de impacto?

Aquí es donde se pone fascinante.

El reconocimiento de los líderes activa la "sustancia química de la felicidad" en nuestros cerebros. No te sorprendas, no es otra cosa que serotonina. El químico del que hablamos antes, responsable principalmente de regular nuestro estado de ánimo, bienestar y comportamiento social.

El reconocimiento activa el sistema de recompensas de nuestro cerebro en movimiento. Y refuerza emociones como el aumento de la autoestima y la satisfacción.

Naturalmente, los empleados que se sienten satisfechos están más inclinados a:

• Sentirse valorados en su trabajo.

• Tener una actitud positiva hacia su trabajo.

• Permanecer comprometidos con la empresa.

¿El resultado? Mayor Satisfacción y Retención Laboral. Los empleados que se sienten apreciados están menos inclinados a buscar oportunidades en otros lugares.

Te recomendamos leer: 10 maneras geniales de hacer que tu gente se sienta valorada en el trabajo

5. Mayor Innovación y Creatividad

Cuando hablamos de reconocimiento de liderazgo, Adobe es uno de los ejemplos que no podemos dejar pasar.

Fuente

El reconocimiento como este no solo inspira un buen trabajo. Lo alimenta. Un estudio de Great Place to Work encontró que

Los empleados que se sienten reconocidos en el trabajo tienen 2.2 veces más probabilidades de impulsar la innovación y proponer nuevas ideas.

Esta estadística resalta lo crucial que es el reconocimiento para fomentar un ambiente de innovación. Cuando los líderes reconocen consistentemente los esfuerzos y logros de sus empleados, se crea una cultura de seguridad psicológica. En un ambiente así, los miembros del equipo se sienten más seguros para:

• Proponer ideas poco convencionales

• Tomar riesgos calculados

• Desafiar el statu quo

Al igual que Adobe, cuando los líderes priorizan el reconocimiento, establecen el escenario para que la creatividad prospere.

Consejos Prácticos para que los Líderes Reconozcan Efectivamente a sus Empleados

Dave Ulrich, el “Padre de los Recursos Humanos Modernos” y uno de los principales pensadores empresariales del mundo, compartió algo significativo. Él dijo que,

El reconocimiento es un valor intangible. No lo puedes ver tan fácilmente, pero está ahí. El trabajo de un líder es usar su poder para empoderar a los demás. Cuando empoderan, tienen éxito.

Compartió esta perspectiva en la Temporada 2, Episodio 3 de Vantage Point- En Conversación con Dave.

¡Echale un vistazo!

Como Dave señala bellamente, el reconocimiento es poderoso, incluso si no siempre es algo que podamos ver de inmediato. ¡Es cierto!

Cuando los líderes se toman el tiempo para reconocer y empoderar a sus empleados, están creando un ambiente en el que todos pueden prosperar. No solo profesionalmente, sino también personalmente.

Entonces, ¿cómo pueden los líderes usar el reconocimiento de manera efectiva para empoderar a sus equipos y lograr el éxito?

Aquí algunos pasos prácticos para comenzar:

1. Sé Específico y Genuino

Nunca dejes de ser específico al reconocer a tus empleados. Deben saber qué aspecto de su trabajo realmente te gusta. En lugar de un "Buen trabajo" general, destaca acciones o resultados específicos que hayan marcado la diferencia.

Por ejemplo, “Tu análisis detallado en el informe del proyecto mejoró significativamente nuestro proceso de toma de decisiones.”

Además, no olvides ser auténtico al apreciar a tus empleados. Tu equipo puede percibir cuando los elogios son insinceros. Solo ofrece reconocimiento cuando realmente se lo merezcan y exprésalo con entusiasmo.

2. Reconocimiento Regular y Consistente

No puedes ser un líder sobresaliente sin fomentar una cultura rica en reconocimiento. Y para tener una cultura rica en reconocimiento, debes hacer de ello una parte regular de tu liderazgo.

Como líder, debes apreciar consistentemente a tus empleados y hacer que se sientan valorados. No se puede negar que el reconocimiento consistente y significativo ayuda a mantener altos niveles de motivación.

Pero recuerda que el equilibrio también es crucial. Excesivos elogios pueden hacer que se sientan insinceros y menos impactantes.

3. El Reconocimiento Oportuno es Valioso

Fuente: Vantage Rewards

Reconoce el buen trabajo de inmediato. Aceptar los logros de manera oportuna hace que la conexión entre el esfuerzo y el reconocimiento sea clara. Ayuda a reforzar el comportamiento positivo que deseas ver más.

El elogio inmediato también muestra a los empleados que su arduo trabajo es notado y valorado por sus líderes, manteniéndolos motivados y comprometidos.

Entonces, la próxima vez que alguien haga un buen trabajo, hazlo saber de inmediato.

4. Personaliza el Reconocimiento Según las Preferencias Individuales

No todos los empleados responden al reconocimiento de la misma manera. Algunos pueden prosperar con el reconocimiento público, mientras que otros prefieren una palabra privada de agradecimiento. Personalizar los elogios asegura que resuenen con el individuo y tenga un mayor impacto.

Puedes entender lo que motiva a cada miembro del equipo al participar en conversaciones uno a uno y observar sus reacciones ante diferentes formas de reconocimiento. Al personalizar tu enfoque, puedes hacer que cada instancia de reconocimiento sea más significativa y efectiva.

5. Sé Inclusivo

Los lugares de trabajo inclusivos son una necesidad en la actualidad. Pero la inclusividad no debe ser solo en el papel. Debe ser en acción. Debe extenderse a todos los aspectos del lugar de trabajo y de tu liderazgo, incluidas las estrategias de reconocimiento.

El reconocimiento en tu lugar de trabajo debe asegurar que todos los empleados, sin importar su rol, antecedentes o identidad, se sientan valorados en la organización. Tus estrategias de reconocimiento deben estar libres de cualquier sesgo o favoritismo.

¡Eso es todo!

Con estos consejos, los líderes pueden crear una cultura de reconocimiento que aumente la motivación, mejore el rendimiento y eleve la satisfacción general en el trabajo.

Es importante señalar que muchas organizaciones en todo el mundo están recurriendo a plataformas de Reconocimiento y Recompensas para apoyar sus esfuerzos de reconocimiento, haciéndolos más efectivos e impactantes.

Vantage Circle es una de esas plataformas premiadas. Recientemente, obtuvimos 3 oros en los prestigiosos Brandon Hall Awards en la categoría de Tecnología HCM de este año. Un hito que nos inspira a seguir ayudando a las organizaciones a crear experiencias significativas para los empleados.

Entonces, si deseas llevar tus iniciativas de reconocimiento un paso más allá, no dudes en ponerte en contacto con plataformas como la nuestra.

Resumiendo: La Ciencia del Reconocimiento

La ciencia del reconocimiento muestra cómo los elogios de los líderes pueden afectar profundamente la psicología de los empleados y la dinámica organizacional. El elogio de los líderes no solo reconoce el buen trabajo, sino que también satisface necesidades psicológicas básicas.

El elogio consistente y reflexivo se convierte en una herramienta poderosa para aumentar el compromiso, fomentar la innovación y construir un equipo de alto rendimiento. Al final, la ciencia del reconocimiento resalta una verdad simple: cuando los líderes dan elogios significativos, desbloquean el potencial completo de su equipo y logran tanto el éxito individual como organizacional.