8 Exemples de feedback constructif avec des exemples de scénarios
Être gestionnaire au XXIe siècle n’est pas du tout un jeu d’enfant. La culture de travail exige maintenant que les gestionnaires dirigent l’effectif en assumant plusieurs rôles en tant que motivateur, mentor et leader en même temps. Et l’un des aspects les plus importants de ces rôles est la capacité et la volonté de fournir un feed-back constructif aux employés.
Les feedbacks font partie intégrante d’une culture de travail efficace. Donner fréquemment de la rétroaction positive non seulement a une incidence sur le moral des employés, mais sert aussi de guide pour eux. De plus, il établit les normes de performance attendues des équipes.
Cependant, fournir un feedback constructif n’est pas aussi facile qu’un couteau chaud à travers le beurre. Il y a une ligne fragile qui sépare le feedback de la critique, et c’est là que la plupart des gestionnaires échouent.
Le ton du feedback et les mots que vous utilisez peuvent parfois donner l’impression d’une critique qui a une incidence négative sur la relation professionnelle. De plus, la majorité des commentaires sont recueillis au moyen de sondages, comme des sondages éclair ou des sondages à une question, ce qui rend les questions vraiment significatives.
C’est pourquoi, pour vous aider à offrir le meilleur feedback constructif à vos employés, je vous présente quelques exemples de rétroaction avec leurs scénarios.
Mais avant de commencer par la même chose, voici quelques-uns des points essentiels que vous devez garder à l’esprit tout en transmettant un feedback constructif à vos employés.
Étapes à suivre pour formuler un feedback constructif
1. Énoncez votre observation
Un feedback est entièrement basé sur vos observations en tant que professionnel. Déchiffrer ces observations sur la base de vos compétences managériales vous permettra également de donner un feedback précis et efficace. En outre, lorsque vous énoncez clairement vos observations au destinataire, cela rehausse votre personnalité en tant que mentor que tout le monde peut admirer. Ainsi, renforcer la confiance et la camaraderie avec vos employés.
2. Cibler les secteurs à améliorer
La ligne mince qui sépare la critique d'un feedback constructif est définie précisément sur ce point. Le principal motif de la rétroaction constructive est d’aider les autres à réaliser la portée de l’amélioration complétée par un peu de conseils ou une suggestion.
3. Garder un ton reconnaissant
Assurez-vous toujours de maintenir un ton respectueux dans votre voix tout en transmettant des feedbacks constructifs. Le sens derrière l’entrée est encore amplifié par la façon dont vous les dites. Ainsi, vos employés sont plus susceptibles de prêter attention et de prendre vos commentaires positivement lorsque vous livrez la même avec un ton reconnaissant.
4. Comprendre leurs préoccupations
Chacun a sa propre façon de voir les choses et ses capacités de résolution de problèmes. Et dans ce cas, vos employés ne sont pas différents. Même eux peuvent avoir une opinion différente sur la tâche assignée. Par conséquent, vous devriez toujours laisser un espace entre vos commentaires pour que vos employés puissent exprimer leurs points de vue.
Scénarios avec exemples de feedbacks constructifs
Scénario no #1
Un employé qui travaille fort, mais qui arrive souvent en retard au bureau
Le feedback-
« Bonjour (nom de l’employé), j’ai parcouru le rapport de rendement de tous les employés des derniers mois, et je dois dire que vous avez fait un excellent travail. De plus, j’ai l’impression que vous pourriez en faire davantage chaque jour en arrivant tôt, et de cette façon, vous serez également en mesure de maintenir un bon équilibre entre le travail et la vie personnelle. »
Scénario #2
Bella a constamment manqué les échéances de son projet en raison de certains jargons dans sa vie personnelle
Le feedback positif des employés serait la suivante:
« En prenant une note des progrès de chacun, j’ai réalisé que vos chiffres ne correspondent pas. Y a-t-il quelque chose qui vous dérange dans le fait que votre travail soit fait conformément au calendrier?
J’ai aussi appris des membres de votre équipe que vous consacrez beaucoup d’efforts à votre travail, et je vous en suis sincèrement reconnaissant. Cependant, nous travaillons tous dans un environnement concurrentiel où la seule chose qui compte est d’être rapide dans vos efforts personnels et professionnels. Et pour ce qui est de la partie professionnelle, je vous suggère de vous tenir au courant de vos dates de fin, ce qui sera avantageux pour vous et votre équipe de rester en tête dans le jeu. »
Scénario #3
Travis maintient sa grande performance lorsqu’il travaille seul, mais il évite d’être un joueur d’équipe
Une évaluation constructive du rendement serait. . .
« Je respecte les gens qui ont le calibre nécessaire pour résoudre seuls les problèmes et aller de l’avant. Ils apprennent de leurs expériences, et je suppose que vous êtes une telle personne Travis.
Cependant, je dois aussi souligner que tout le monde a besoin d’aide à un moment donné. C’est peut-être vous ou quelqu’un d’autre qui pourrait avoir besoin d’un coup de main supplémentaire. Et c’est le moment idéal où vous devriez montrer vos capacités et aider les autres en partageant vos connaissances. Aussi, en même temps, vous pouvez observer comment les autres font leur travail et apprendre quelques autres choses.
Je vous suggère donc de participer activement à des projets d’équipe et d’aider votre équipe à exceller avec vos capacités ajoutées. »
Scénario #4
Ruby fait partie de l’excellente équipe en matière de rendement, mais elle a de la difficulté à communiquer.
Un feedback encourageant ici serait. . .
« J’ai entendu de nombreux compliments au sujet de votre travail et j’aimerais vous en remercier. Cependant, j’ai remarqué que vous avez tendance à garder le silence la plupart du temps, même pendant vos réunions d’équipe. Je dois dire que cette observation me préoccupe et j’aimerais savoir si vous avez des difficultés.
Mon seul conseil, c’est de continuer à communiquer (hyperlink). Même si vous faites des erreurs, vous devriez continuer à essayer, et aussi, nous sommes tous là pour vous aider. »
Scénario #5
Employé qui s’absente fréquemment sans préavis
Des commentaires constructifs subtils pour réduire l’absentéisme des employés (hyperlink) seraient. . .
« Depuis quelques jours, je constate que vous êtes rarement présent au travail. Puis-je savoir si vous avez des problèmes avec lesquels je peux vous aider?
Je sais que chacun d’entre nous à d'autres responsabilités en dehors du milieu de travail, mais nous devons aussi traiter notre travail de la même façon. En outre, vous ratez beaucoup d'informations en étant souvent sans travail. J’ai peur que ça affecte votre performance globale, ce que je ne veux pas. Et donc, je voudrais vous offrir mon aide de toutes les manières possibles pour vous aider à surmonter ce problème
Scénario #6
Max ignore souvent ce que disent ses supérieurs et fait des erreurs stupides tout en faisant son travail
Les feedbacks constructifs ici seraient. . .
« En tant que gestionnaire, c’est mon travail de veiller à ce que tout soit organisé dans le milieu de travail. Posséder des choses est relativement plus facile, mais je dois compter sur vous les gars pour garder tout le monde sur la même voie pour comprendre les préoccupations de l’autre.
Je respecte le fait que tout le monde a sa propre façon de faire les choses, mais en même temps, j’aimerais vous demander de ne pas négliger les commentaires significatifs qui vous parviennent, surtout de la part de personnes plus expérimentées. Nous vous transmettons nos commentaires pour vous aider à poursuivre votre excellent travail. Nous aimons aussi recevoir des commentaires de nos employés.
Cela dit, j’espère que vous respecterez mes paroles et que vous m’aiderez à promouvoir un comportement positif au sein de notre organisation. »
Scénario #7
Un employé éprouve des difficultés depuis quelques jours avec la tâche attribuée.
Voici un exemple d’un feedback pour votre employé.
« Ces jours-ci, j’ai remarqué que vous restez tard au bureau. Pourriez-vous me dire sur quoi vous travaillez?
En tant que gestionnaire, j’aime vous voir tous travailler fort pour atteindre vos objectifs. Mais j’insiste également sur le fait de veiller à ce que vous jouissiez d’un bon équilibre travail-vie personnelle. C’est la raison pour laquelle je vous ai demandé de nous faire part de quelques astuces qui, je crois, pourraient vous aider. »
Scénario #8
En tant que gestionnaire, vous devez donner un feedback sur la performance de votre employé.
Les commentaires positifs des employés ici seraient-
« Je suis heureux que nous nous soyons enfin rattrapés, et comme vous le savez déjà, je voulais vous parler de votre performance. Au cours de notre conversation, je pourrais souligner les traits positifs et négatifs de votre performance. Ici, je veux que vous preniez en compte vos qualités positives et que vous appreniez par commentaires négatifs et améliorez les questions concernées.
Parler de votre performance (Donnez vos commentaires honnêtes sur elle).
L’avant-dernière raison pour laquelle je donne ce feedback constructif, c’est que mes employés ont confiance en eux. Dans le même ordre d’idées, je veux renforcer les efforts de mobilisation des employés au sein de notre organisation. »
Conclusion
Voici quelques-uns des scénarios avec leurs exemples respectifs d’un feedback constructif. Donner un feedback de temps en temps est une partie essentielle du rôle d’un gestionnaire, que l’on ne doit jamais ignorer.
De plus, si vous avez d’autres idées ou suggestions concernant des exemples des feedbacks constructifs, nous serions ravis de les entendre dans les commentaires ci-dessous.
