Les « Spot awards » : Comment réussir un programme de récompenses spontanées sur le lieu de travail

Une récompense instantanée ou une reconnaissance immédiate (aussi appelé les « spot awards ») est l'une des meilleures et des plus rapides façons d'offrir des récompenses significatives à vos employés.

Aujourd'hui, les organisations comprennent l'importance d'apprécier leurs employés. Mais au lieu de récompenses de service ou de prix « employé du mois », les récompenses instantanées sont plus couramment proposées dans les systèmes de récompenses modernes.

Ce changement est souvent perçu comme positif. En effet, lorsque cela est bien fait, les récompenses instantanées peuvent servir de motivation instantanée pour les employés tout en étant rentables pour les entreprises.

Cet article traite des primes uniques et de la valeur qu'elles peuvent apporter à vos employés et à votre organisation.

Commençons par la base

Qu'est-ce qu'une récompense spontanée ?

Les récompenses spontanées sont une forme de reconnaissance des employés où vous identifiez et récompensez une performance ou un comportement exemplaire au moment même où il se produit.

L'objectif principal de ces récompenses imprévisibles est de faire savoir aux employés que vous avez remarqué leurs efforts. En même temps, cela renforce les valeurs qui sont importantes pour votre organisation.

Deux des caractéristiques les plus importantes des récompenses immédiates sont les suivantes :

1. Ce sont des récompenses instantanées.

Nous les appelons « récompenses ponctuelles » parce qu'elles sont attribuées « sur le champ ». Dans le monde actuel de la gratification instantanée, les employés accordent peu de valeur à des éloges pour quelque chose qu'ils ont fait il y a des mois.

De plus, l'effectif d'aujourd'hui est principalement composé de milléniaux, qui préfèrent une reconnaissance immédiate aux évaluations annuelles. Ils ont besoin d'une reconnaissance dès qu'ils atteignent un objectif ou excellent dans leur travail.

2. Ils peuvent comporter des avantages monétaires ou non monétaires.

Les récompenses spontanées peuvent inclure des formes de reconnaissance non monétaires, telles qu'une mention sur les réseaux sociaux, des certificats, des articles avec le logo de l'entreprise, etc.

Vous voyez, parfois une simple tape dans le dos peut suffire à aider un collaborateur à surmonter ses difficultés quotidiennes. Ces gestes aident à créer une connexion émotionnelle entre l'entreprise et l'employé.

Cependant, les reconnaissances spontanées peuvent également comporter des avantages monétaires tels que de l'argent, des bonus ou des réductions. En fait, cela fonctionne particulièrement bien avec un système de récompense basé sur des points, où vous pouvez offrir des incitations monétaires aux employés pour leurs efforts.

Importance des récompenses spontanées

Les personnes aiment être reconnues. Du nouvel employé aux vétérans, tout le monde dans votre entreprise veut savoir que leur travail ajoute de la valeur à l'organisation. En fait, selon les recherches, la principale raison pour laquelle les employés quittent leur emploi est le manque de reconnaissance.

Pour fidéliser et motiver vos collaborateurs, votre organisation a besoin d'une culture de reconnaissance dynamique. Et les récompenses spontanées, une fois mises en place, peuvent être un complément parfait à votre programme de récompenses et de reconnaissance pour stimuler les résultats de votre organisation. Il peut finalement conduire à de bien meilleures conditions de travail, notamment en termes de climat social.

Elles peuvent aider les organisations à construire une culture de reconnaissance basée sur les valeurs en récompensant les collaborateurs qui vont au-delà de leurs tâches tout en encourageant l'initiative et la créativité. Cela contribue à accroître la satisfaction des collaborateurs, car ils se sentent valorisés et reconnus pour leurs contributions.

Voici quelques avantages d'avoir un programme de récompenses spontanées :

Motivation

Les récompenses spontanées consistent à reconnaître les employés pour leur bon travail presque immédiatement ou dès que possible. Cette rapidité dans l'attribution des récompenses spontanées les rend extrêmement efficaces pour motiver les collaborateurs.

Lorsqu'elles sont accordées régulièrement, les récompenses spontanées peuvent améliorer la satisfaction globale des employés.

Engagement

Avec une motivation plus élevée, les collaborateurs s'investissent et se montrent enthousiastes à l'égard de leur travail. Ils voient la vision de l'organisation comme la leur et font des efforts pour contribuer au succès de l'entreprise. Ainsi, les « spot awards » peuvent être essentiels pour l’engagement des employés.

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Productivité

Il est bien reconnu que les récompenses et la reconnaissance contribuent à améliorer les performances et le niveau d'engagement des employés. Les personnes sont plus enclines à fournir des efforts constants au fil du temps si elles sentent que leurs efforts sont remarqués et reconnus. Dans ce contexte, les récompenses spontanées se sont révélées être un outil extrêmement puissant pour stimuler l'efficacité de la main-d'œuvre.

Rétention

Selon une enquête de Glassdoor, 53 % des employés déclarent qu'ils resteraient plus longtemps dans une entreprise s'ils se sentaient appréciés. La satisfaction des employés au travail joue un rôle clé dans leur rétention, car lorsqu'ils sont satisfaits de leur travail, ils sont moins susceptibles de chercher de nouveaux emplois. C'est pourquoi, à long terme, les récompenses spontanées peuvent contribuer à augmenter le taux de rétention des employés.

Meilleures pratiques pour les récompenses spontanées

Comme nous l'avons discuté, l'objectif principal des récompenses spontanées est de reconnaître instantanément les efforts et les comportements des employés.

Pour obtenir les meilleurs résultats possibles avec cette méthode de reconnaissance, les organisations peuvent adopter les meilleures pratiques suivantes :

1. Former et habiliter les gestionnaires

Donner aux gestionnaires le pouvoir de remettre des récompenses spontanées peut rendre le programme réellement efficace.

La reconnaissance de gestionnaire à employé contribue à instaurer une culture solide d'appréciation au niveau opérationnel. Les employés se sentent réellement heureux et fiers d'être instantanément reconnus par leurs supérieurs. Cela leur assure également qu'ils sont sur la bonne voie pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

Vous pouvez soutenir les gestionnaires et les ressources humaines avec un outil numérique de reconnaissance des employés, un budget suffisant et un processus de reconnaissance clair impliquant des approbations minimales. Ils devraient être formés sur quand et comment offrir des récompenses spontanées (comme une reconnaissance publique ou privée). Cela les encouragerait à récompenser et à reconnaître les employés lorsqu'ils constatent de bonnes performances ou comportements.

2. Établir des critères bien définis

Comme toute autre politique de reconnaissance des employés, la reconnaissance spontanée nécessite des critères bien définis. Cela est essentiel pour créer la transparence, l'authenticité et la crédibilité de la récompense aux yeux des employés.

Vous pouvez spécifier les comportements attendus de vos employés. De cette manière, ils suivront la bonne direction et travailleront en conséquence.

Voici quelques exemples de comportements d'employés que les gestionnaires peuvent reconnaître à travers un programme de récompenses spontanées :

• Travail d'équipe et collaboration
• Cohérence dans les performances
• Nouvelles idées et créativité
• Réalisation des objectifs
• Démonstration de respect pour la diversité
• Maîtrise du travail, etc.

3. Assurez-vous que l'annonce soit mémorable

Les récompenses spontanées sont généralement offertes sur le moment, mais elles fonctionnent mieux lorsqu'elles sont remises publiquement au sein de l'organisation.
Quand vous mentionnez publiquement les employés ayant obtenu des résultats remarquables pour leurs réalisations, cela leur permet de chérir ces moments pendant longtemps.

Pour une visibilité sociale accrue, vous pouvez faire une annonce sur les réseaux sociaux, une plateforme de reconnaissance numérique, une fonctionnalité « Mur de la renommée » ou lors d'une réunion d'équipe.

4. Inclure des avantages monétaires

L'un des principaux facteurs de réussite des récompenses spontanées est d'offrir des avantages monétaires aux employés. Le montant peut être adapté en fonction du budget des récompenses, mais il doit être significatif pour motiver les bénéficiaires.

Les plateformes de reconnaissance numérique comme celle de Vantage Circle , peuvent aider les organisations à fournir des avantages monétaires pour les récompenses spontanées sous forme de points de récompense.

Les bénéficiaires peuvent accumuler ces points de récompense au fil du temps et les échanger contre des cadeaux de leur choix. Le fait de choisir leurs propres cartes cadeaux électroniques rend l'expérience de reconnaissance plus personnalisée et mémorable.

5. Utiliser des plateformes numériques

Il est peut-être impossible pour les dirigeants d'aller vers chaque employé et de les remercier pour leurs efforts quotidiens. Et avec de plus en plus de personnes travaillant à distance, les entreprises recherchent des moyens d'engager les employés.
C'est là que le rôle des outils numériques de reconnaissance et de récompenses entre en jeu.

En 2021, nous avons réalisé une étude sur les tendances en matière de reconnaissance et de récompenses pour le travail à distance. Sur la base de 248 réponses d'experts du secteur, voici les principales conclusions :

• 58 % des professionnels des ressources humaines ont déclaré que l'adoption de plateformes numériques de reconnaissance et de récompenses a un impact sur l'engagement et la rétention globaux.

• 79 % des répondants souhaitent une plateforme agile de reconnaissance et de récompenses pour les employés à distance.

• 55 % des répondants souhaitent des plateformes de reconnaissance et de récompenses adaptées aux mobiles pour les travailleurs de télétravail.

• 53 % des répondants ont déclaré que les plateformes numériques de reconnaissance et de récompenses améliorent l'efficacité des ressources humaines lorsqu'elles travaillent à distance.

Une solution numérique pour la reconnaissance et les récompenses n'est plus un luxe, c'est devenu une nécessité stratégique.

Cela rend l'ensemble du processus de reconnaissance spontanée plus fluide, rapide, régulier et fréquent.

6. Mesurer l'impact de la reconnaissance

Votre programme de récompenses spontanées peut être mis en place, mais vous devez en mesurer l'impact. Pour savoir s'il contribue à atteindre ses objectifs et pour mesurer la satisfaction, faites un suivi de la façon dont les employés perçoivent le programme.

Vous pouvez poser des questions telles que :

• Avez-vous une vision claire des objectifs de l'organisation et des comportements que nous attendons de nos collaborateurs ?
• Pensez-vous que vous serez reconnu si vous faites du bon travail ?
• Êtes-vous satisfait du type de reconnaissance que vous recevez ?
• Vous sentez-vous motivé à donner le meilleur de vous-même au travail ?

En utilisant ces questions, recueillez les feedbacks des employés pour obtenir des suggestions d'amélioration de l'expérience. À cet égard, les enquêtes auprès des employés et les entretiens individuels sont d'une grande aide pour évaluer les niveaux d'engagement.

Vous pouvez également utiliser des plateformes numériques de récompenses et de reconnaissance pour identifier les tendances et les lacunes dans la mise en œuvre de vos programmes de reconnaissance.

Maîtrisez votre programme de récompenses spontanées avec Vantage Rewards

Vantage Rewards est un outil de reconnaissance des employés basé sur l'IA qui aide à automatiser et simplifier vos programmes de récompenses spontanées. Cet outil, avec son flux interactif en temps réel, permet une reconnaissance instantanée des employés.

Les gestionnaires peuvent reconnaître leur équipe pour une récompense spontanée et les récompenser avec des avantages monétaires sous forme de points de récompense. Ils peuvent consulter leur budget alloué dans un portefeuille budgétaire et nommer les employés en conséquence. Ils peuvent obtenir l'approbation d'un panel d'approbateurs.

Nous proposons un catalogue de remboursement global et étendu permettant aux employés de convertir leurs points de récompense en cartes cadeaux, expériences, marchandises, et bien plus encore.

Notre système de récompenses est basé sur le cadre SOLI (Standard of Living Index- un indicateur de niveau de vie) pour aider les entreprises à reconnaître les employés à l'échelle mondiale. Il garantit une régulation équitable des points de récompense par rapport aux devises pour les employés du monde entier.

De plus, nos intégrations multi-canaux permettent à vos employés de s'apprécier mutuellement tout en collaborant sur différentes plateformes RH ou outils de communication.

Vantage Rewards est également doté d'un tableau de bord basé sur les données qui vous permet de vérifier la répartition des récompenses spontanées dans l'organisation, des informations sur le budget, etc.

Conclusion

Ces dernières années, la reconnaissance spontanée est devenue l'une des méthodes les plus efficaces pour stimuler la motivation et l'engagement des employés. Elle exploite le pouvoir de la gratitude. Lorsque les dirigeants expriment leur gratitude, la positivité se propage parmi les employés et ceux-ci sont motivés à continuer de bien travailler.

Cependant, chaque employé a des besoins uniques. N'oubliez pas de réfléchir un peu à votre stratégie de reconnaissance spontanée.

Utilisez des outils numériques pour rendre la reconnaissance régulière, efficace et fluide, et alignez vos récompenses sur les objectifs de l'entreprise. Lorsqu'elle est mise en œuvre correctement, un programme de récompenses opportun et authentique peut être « le » meilleur moyen de favoriser une culture de l'appréciation.

Cet article est rédigé par Krishen Cotta, rédactrice de contenu et traductrice en français chez Vantage Circle. Krishen est une fervente amoureuse des langues et aime les utiliser de manière plus idiosyncrasique pour transmettre des idées. Elle nourrit sa créativité en s'intéressant de plus près à l'art et à l'illustration. Pour toute question, contactez editor@vantagecircle.com